PayPayで支払ったが注文に至らなかった。返金してもらいたい。

よくいただくご質問

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回答

PayPayお支払いで注文に至らなかった場合、PayPayの残高は、一旦引き落としとなりますが、一定期間後（約一か月後）、残高（ポイント）は戻ります。

お急ぎの場合は、以下の情報をお問い合わせフォームより当店にお知らせいただきましたら、

PayPayの残高を戻す手続きをさせていただきます。

ご希望の場合は下記を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■お名前フルネーム

■PayPayお支払い画面の決済日時（秒まで明記ください）

■金額

【PayPay画面の表記状態】
●「返金処理完了」「支払い受付の取消」「期限切れ」と表示・・・すでに残高は戻っています。

●「支払い受付」「取引完了」と表示・・・キャンセル処理が行われていない可能性がございます。

【注文に至っていないケース】

注文後にご注文完了メールが一通も届いていない場合、PayPayの残高が減っていても注文に至っていない可能性があります。PayPayのご利用可能額は差し引かれた状態での表示となりますが、出荷するご注文がない場合、ご請求は発生いたしません。

【ご注文に至ったケース】

当店では支払方法をPayPayを選択すると、外部決済サービスへよりPayPayの決済サービスページに移動します。

支払いを完了後、数十秒からお待ちいただくと以下のような「ご注文を受け付けました」画面が表示されます。

このページが表示されますと注文が正常に完了したことになります。

※この画面が表示される前に、画面を閉じたり、別ページに移動すると、ご注文は完了しません。

注文に至らなかった場合、PayPayの残高は、一旦引き落としとなりますが、一定期間後、残高（ポイント）は戻ります。PayPayのお取り消しをご希望の場合は、必ず必要事項3点を明記の上、当店までお知らせください。

＜必要事項＞

■お名前フルネーム

■PayPayお支払い画面の決済日時（秒まで明記ください）

■金額

※お問い合わせフォームよりご連絡ください。