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よくいただくご質問

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『 【ログインできない・進めない】 』 内のFAQ

9件中 1 - 9 件を表示

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  • 会員ログイン画面で「入力内容に誤りがあります」とエラーが表示され、ログインできない

    「入力内容に誤りがあります」といったエラーメッセージが表示された場合、 メールアドレス・パスワード、いずれかもしくは両方に相違があります。入力内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。相違については以下のケースが考えられます。 1.入力間違いの可能性      文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っているため、ログインできない場合があります。    入力... 詳細表示

    • No:17920
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2023/04/27 00:00
  • ゲストログインができない

    ゲストログインの方法は、ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスにお送りする『注文完了メール』内に記載している「注文番号」とご注文時のメールアドレスで「ログイン」→「ゲストログイン」よりログインしていただくと「ご注文履歴」の確認ができます。 「注文番号」や「ご注文時のメールアドレス」などがわからずログインできない場合はお問い合わせフォームより、ご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:60809
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • パスワードを忘れてしまった。ログインできない

    パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。次の画面で会員登録時に登録したメール アドレスを入力し「新しいパスワードを受け取る」ボタンをクリックください。メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。 パスワードが送信されると以下の画面が表示されます。 受信ボックスに「件名「新しいログインパスワードのお知らせです」の... 詳細表示

    • No:42468
    • 公開日時:2021/07/29 00:00
    • 更新日時:2022/06/27 00:00
  • 画面が真っ白になって進めない

    画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。) ■キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される... 詳細表示

    • No:53433
    • 公開日時:2022/05/30 00:00
    • 更新日時:2023/10/20 13:47
  • パスワードがわからず再設定をしたが、送られてきたパスワードを入力してもエラーが表示され、ログインできない

    このエラーメッセージが表示された場合、メールアドレス・パスワード、いずれかもしくは両方に相違があります。入力内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。相違については以下のケースが考えられます。 1.入力間違いの可能性      文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っているため、ログインできない場合があります。    入力文字に間違いはないか、全て半角にな... 詳細表示

    • No:65959
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2024/04/25 13:06
  • 【お届け先へ商品登録・ラッピング指定】画面から先へ進めない

    今回のご注文で『不要なお届け先』が表示されていませんか? 不要なお届け先が表示されている場合は、該当枠右の「削除×」をクリックして、不要なお届け先を削除することで、次の【お支払い方法選択】画面に進むことができます。 動画でのご案内もしています。(40秒ほどの動画です)よろしければご覧ください。 詳細表示

    • No:65076
    • 公開日時:2023/11/14 15:11
  • ホームページが正常に見れない

    当店のサイトの推奨ブラウザーは「Microsoft Edge(エッジ)」もしくは「Google Chrorme(グーグルクローム)」です。恐れ入りますが、いずれかのブラウザにて再度お試しください。InternetExplorerには対応しておりません。また、「Microsoft Edge(エッジ)」「Google Chrorme(グーグルクローム)」以外のブラウザでは正常に動作しない場合が... 詳細表示

    • No:18335
    • 公開日時:2016/06/08 00:00
    • 更新日時:2022/03/04 00:00
  • エラーメッセージが出て注文が進めない

    『想定しないエラーが発生しました』『504』などのエラーメッセージが出て注文を先に進まない原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。) ■キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」さ... 詳細表示

    • No:60341
    • 公開日時:2022/05/30 00:00
    • 更新日時:2023/10/20 13:48
  • デジタルカタログが表示できない

    デジタルカタログは、見たいカタログをクリックしていただくと、「ご注文へ」の下にデジタルカタログ 全ページ掲載の<デジタルカタログはこちら> をクリックしていただくと、ページがかわりカタログが表示されます。 クリックしても表示されない場合は、お問い合わせいただきましたら、デジタルカタログを閲覧いただけるURLをお送りいたします。 お問い合わせフォームについて <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:17924
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2023/10/20 13:48

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