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よくいただくご質問

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『 【お届け後の質問】 』 内のFAQ

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  • 領収書を発行してほしい

    領収書がご入用の場合は、商品発送完了後、以下の方法にてマイページより取り出してください。なお、発送完了後、データ反映まで時間がかかることもあります。特に土日発送の場合は週明け、祝日発送の場合はその翌日以降の反映となります。その場合は、少し時間をおいてから再度お試しください。 ※当店では、商品発送時に領収書を同梱しておりません。 ■クレジットカード決済、代金引換、PayPay、銀行振込... 詳細表示

    • No:17919
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2024/07/19 12:58
  • 注文ができているか確認したい

    ご注文が正常に完了していれば、『ログイン』→『マイページ』→『ご注文履歴』より注文が確認ができます。   ログイン画面はこちら ●会員登録をしている方は「ログイン」→メールアドレスとパスワードでログイン ●会員登録をしていない方は「ログイン」→「ゲストログイン」メールアドレスと注文番号でログイン  ※但しメールアドレスがわからない場合はお問い合わせフォームよりご連絡いただければお調べい... 詳細表示

    • No:17923
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2024/02/07 17:49
  • 注文後にメッセージカードの内容を確認したい

    メッセージカードの内容につきましては、ご注文後に送信されるご注文完了メール内に記載がございますのでご確認ください。 「自動返信メール」のため、迷惑メールに振り分けられている可能性もありますのでそちらも併せてご確認ください。 注文完了メールが届かない場合、メッセージカードの内容はご確認いただけません。 お問い合わせフォームより「メッセージカードの内容を知りたい」とご連絡ください。 お調べ... 詳細表示

    • No:60354
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2023/07/25 11:00
  • 返品したい

    商品の性質上、お客様都合による返品は承っておりませんのでご了承ください。ただし、お届けの商品に不備(ご注文内容と異なる、汚れ、破損)があった場合は、早急に対応させていただきます。 商品に不備があった場合は、お問い合わせフォームより「商品の状態」についてメールでご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:17926
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2023/07/19 16:25
  • 注文中の商品内容の確認がしたい

    注文後の商品内容の確認は、『マイページ』→『ご注文履歴』より注文ができているかと詳細が確認できます。 会員様:メールアドレスとパスワードでログイン 会員登録をしていない:メールアドレスと注文番号でログイン ※「ログイン」→「ゲストログイン」より ※注文番号は 注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスにお送りする『注文完了メール』内に記載しています。 「ご注文履歴」を選択後、該当する注文... 詳細表示

    • No:17892
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2023/07/25 11:05
  • 注文完了メールが届かない

    返信メールが届かない場合でも、ご注文が正常に完了していれば、『ログイン』→『マイページ』→『ご注文履歴』より確認ができます。   ログイン画面はこちら ●会員登録をしている方は「ログイン」→メールアドレスとパスワードでログイン ●会員登録をしていない方は「ログイン」→「ゲストログイン」メールアドレスと注文番号でログイン  ※但しメールアドレスがわからない場合はお問い合わせフォ... 詳細表示

    • No:53432
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2023/03/15 00:00
  • 注文後の明細を確認したい

    マイページの「ご注文履歴」から、注文後の明細を確認できます。 「ご注文履歴」を選択後、該当する注文番号の「詳細」ボタンを押してください。 配送方法やのしやメッセージカードの情報が知りたい場合は一番下にある お届け先情報「詳細を開く」をクリックしてください。 配送方法やのしやメッセージカードの情報が表示されます 詳細表示

    • No:61182
    • 公開日時:2023/06/28 15:39
    • 更新日時:2023/07/21 10:55
  • 破損していたので交換したい

    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。お届けの商品に不備(ご注文内容と異なる、汚れ、破損)があった場合は、早急に対応させていただきます。 以下のお問い合わせフォームより「商品の状態」についてメールで詳しくご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:53558
    • 公開日時:2020/03/18 00:00

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