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よくいただくご質問

  • No : 53433
  • 公開日時 : 2022/05/30 00:00
  • 更新日時 : 2023/10/20 13:47
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画面が真っ白になって進めない

回答

画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。
解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。)
 
■キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。
「再読み込み」される為解消される場合があります。
 
■一度、電源を切って、再起動する
 
■「履歴の削除」(キャッシュのクリア)をする。
履歴を削除することで解消することがあります。(現在まで進まれた内容は消えてしまいます)
 
 
■ブラウザを変更する
ご使用のブラウザを別のものに変更していただく事で進める場合があります。
例えば、PCの場合、Windows10のEdge(エッジ)からGooglechrome(グーグルクローム)に変更する事で進める可能性があります。
スマホの場合もiPhone safariからGooglechrome(グーグルクローム)に変更する事で進める可能性があります。
 
一度お試しください。

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