「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、 戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります） ◆キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があり... 詳細表示

質問があるので問い合わせをしたい

お問い合わせフォームより、お問い合わせください。 担当者が順次、営業時間内にメールにて回答いたします。 ※お問い合わせ窓口の営業時間は9時30分から17時（土日祝を除く）となります。 受付時間外にいただきましたお問い合わせは、翌営業日以降順次、返信いたします。 また、お問い合わせ内容により、返信までにお日にちをいただく場合がございます。 詳細表示

電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、 電話サポート窓口は終了させていただきました。 そのため、お問い合わせの電話窓口のご用意がございません。 ご不明な点はお問い合わせフォームより、お問い合わせください。 担当者が順次確認の上、メールにて回答させていただきます。 お問い合わせ窓口の営業時間は9時30分から17時（土日祝を除く）となります。 受... 詳細表示

オペレーターに繋いでほしい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、 電話サポート窓口は終了させていただきました。 そのため、お問い合わせの電話窓口のご用意がございません。 ご不明な点はお問い合わせフォームより、お問い合わせください。 担当者が順次確認の上、メールにて回答させていただきます。 お問い合わせ窓口の営業時間は9時30分から17時（土日祝を除く）となります。 受... 詳細表示

注文後の連絡について教えてほしい

当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」より行っていただけます ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に 注文が表示されますので一度マイページをご確認下さい 届かない場合は、以下の原因が考え... 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「MicrosoftEdge（マクロソフトエッジ）」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「GoogleChrome（グーグルクローム）」が入っていない場合で... 詳細表示

適格請求書発行事業者登録番号を知りたい

2023年10月1日から開始される適格請求書等保存方式（インボイス制度）に関して、 当店（株式会社アーツ）の適格請求書発行事業者登録番号は以下の通りです。 適格請求書発行事業者登録番号 T2120901005141 詳細表示

カード決済で、カード会社からの認証コードメールが届かない

お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっています。 ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマートフォン、 タブレットは正常な動作が出来なくなることがあります。 ※例えば、クレジットカード画面に進んだ後、前のページに戻り支払い方法を変更しようとした場合など パソコンの場合は「サイトの右上」にある「カート」... 詳細表示