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よくいただくご質問
ログインのボタンを押しても反応がなく、ログインできない
回答
ログイン画面のボタンをクリックしても反応がなく、前に進めない、ログインできない場合は
様々な理由が考えられますが、お客様のお使いのブラウザ上でエラーが生じて、当店サイト上で上手く作動していない可能性があります。
当店の推奨ブラウザは GoogleChrome（グーグルクローム）です。
例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、
ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクローム）」にご変更するとエラーが解消されるというお声を多く頂戴します。
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※GoogleChrome（グーグルクローム）をダウンロードできない環境
?@WindowsXP Windows Vista（Windows７以前のパソコン）
?AMacOS X Maverick 10.9以前のパソコン 上記の環境で操作をされている場合はダウンロードができません。
別のパソコンでのご注文をお願いします。
Google Chrome ダウンロードページ ＜＜詳しくはこちら
（外部サイトへと移動します。）
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上記のブラウザを変更しても解決しないという場合には、以下の理由が考えられます。一度ご確認ください。
【ログイン不可の原因】
■会員登録をしていない
ログインするためには、最初に会員登録をする必要があります。
会員登録がまだの場合は、会員登録をお願いします。
■ゲスト会員で登録している
ゲスト会員で登録している場合は、ログインに必要な入力項目が異なります。
ログイン画面の右側にある「ゲストログインへ」をクリックし、メールアドレスと注文番号でログインをお願いします。
■入力しているメールアドレスの間違い、もしくはメールアドレス・パスワードの両方に間違いがある
大文字や小文字、余分なスペースが入力内容に含まれていることによって、ログインできないことがあります。
特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいので、お確かめください。
■入力しているパスワードが間違っている
パスワードを忘れられた場合は、お客様自身で新しいパスワード（仮パスワード）を発行することが可能です。
?@ログイン画面の「ログイン」ボタン下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックする
?A登録しているメール アドレスを入力し、「新しいパスワードを受け取る」をクリックする
登録のメールアドレス宛へ仮パスワードが届きます。
※仮パスワードのメールが届くまで、10分程度かかる場合がございます。
また「新しいパスワードを受け取る」ボタンを何度も押されると、押した回数分のメールが届き、その都度仮パスワードが発行されることになります。
万が一、何度も押してしまった場合は、最後に届いた仮パスワードをご使用下さい。
