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『 【お問合せ・エラーについて】 』 内のFAQ

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  • ログインのボタンを押しても反応がなく、ログインできない

    ログイン画面のボタンをクリックしても反応がなく、前に進めない、ログインできない場合は 様々な理由が考えられますが、お客様のお使いのブラウザ上でエラーが生じて、当店サイト上で上手く作動していない可能性があります。 当店の推奨ブラウザは GoogleChrome(グーグルクローム)です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、 ブ... 詳細表示

    • No:50297
    • 公開日時:2021/05/14 00:00
  • ブラウザをグーグルクロムに変更する方法を教えてほしい

    グーグルクロム(Googlechrome)がインストールされていない場合はまずインストールを行います。 パソコン(Windows)からGooglechromeをダウンロードする方法は以下の動画をご確認ください。但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 Googlechromeのダウンロード方法を動画で説明しますのでご確認ください(約50秒です) ... 詳細表示

    • No:50180
    • 公開日時:2014/06/27 00:00
    • 更新日時:2022/01/24 00:00
  • 会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とうエラーが表示される

    この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。 入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 よくある例としては、以下の3ケースがございます。 1.入力間違いの可能性 文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っていて、ログインできない場合があります。 入力文字に間違いはないか、すべて半角になっているかご確認ください。... 詳細表示

    • No:38888
    • 公開日時:2015/03/24 00:00
    • 更新日時:2022/01/24 00:00
  • 「タイムアウト」というエラーが表示される

    ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの 別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み(表示→最新の情報に更新)していただくか、一番上のロゴをクリックして トップページにお戻りください。 詳細表示

    • No:38769
    • 公開日時:2015/03/27 00:00
    • 更新日時:2021/05/07 00:00
  • カード決済で、カード会社からの認証コードメールが届かない

    お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No:53885
    • 公開日時:2022/06/15 00:00
  • クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

    MPI-1143(Cardholder could not be authenticated)はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討ください。 詳細表示

    • No:38767
    • 公開日時:2020/05/13 00:00
    • 更新日時:2021/05/07 00:00
  • 注文後の連絡について教えてほしい

    当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届きましたら、ご注文が完了しております。 万が一、返信メールが届かない場合でも、「マイページ」よりご注文できているかどうかご確認が可能です。 ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されていたら、ご注文ができている状態です。 ご不安な場... 詳細表示

    • No:41600
    • 公開日時:2020/05/20 00:00
    • 更新日時:2022/01/24 00:00
  • ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。) 1)キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」さ... 詳細表示

    • No:50181
    • 公開日時:2015/03/27 00:00
    • 更新日時:2023/06/21 00:00
  • 注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

    当店の推奨ブラウザは Googlechrome(グーグルクローム)です。例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、ブラウザを「Googlechrome(グーグルクロム)」にご変更すると進めるようになる可能性があります。もし、パソコンに「Googlechrome(グーグルクローム)」が入っていない場合でも無料でダウンロードが可能です。Googl... 詳細表示

    • No:50179
    • 公開日時:2015/03/31 00:00
    • 更新日時:2023/06/21 00:00
  • 『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) 1)キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。 ... 詳細表示

    • No:50178
    • 公開日時:2015/03/31 00:00
    • 更新日時:2023/06/21 00:00

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