会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とうエラーが表示される

よくいただくご質問

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回答

この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。

入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。

よくある例としては、以下の３ケースがございます。

１．入力間違いの可能性

文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース（空白）が入っていて、ログインできない場合があります。

入力文字に間違いはないか、すべて半角になっているかご確認ください。

また、余分な空白の有無は「カーソル（縦棒）」を一番端まで動かすことで確認できます。（下図参照）

左図：カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありません。

右図：最後の文字との間に空白が出来る場合 は、空白分を削除ください。

２．パスワードが違う可能性

メールアドレスに間違いがないのにログインできない場合はパスワードが違う可能性があります。

その場合はログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」から仮パスワード発行のお手続をお願いします。

※ご登録のメールアドレスは古くなってしまってて受け取れない　などの場合は、当店で新しいメールアドレスに変更いたしますのでお知らせください。

３．登録のメールアドレスが違う可能性

「２」の仮パスワード設定の画面で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」と表示される場合は、ご入力のメールアドレスでの会員登録はございません。

別のアドレスで再度ログインを試されるか、会員登録をされたかどうかわからない場合は、当店にてお調べいたしますので、問い合わせフォームよりお問合せください。