よくいただくご質問
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注文サイトとログインサイトが異なりますと、発行できません。 ご注文いただきましたサイトにて、ログインしていただきますようお願いいたします。 ●後払い コンビニでのお支払い コンビニでお支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」を領収証としてご利用ください。 銀行でのお支払い 銀行でお支払いしていただいた際の振込票(ATM利用明細票)や通帳の記載を領収書としてご利用ください 詳細表示
当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届きましたら、ご注文が完了しております。 万が一、返信メールが届かない場合でも、「マイページ」よりご注文できているかどうかご確認が可能です。 ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されていたら、ご注文ができている状態です。 ご不安な場合は 詳細表示
ます。 【キャンセル方法】 ログイン後、【マイページ】『ご注文履歴』⇒アクション「注文をキャンセルする」をクリックすると、注文のキャンセルが完了します。 【マイページ】『ご注文履歴』⇒アクション項目にキャンセルボタンがない場合は、既に印刷工程が進んでいるため、 キャンセルはできません。 詳細表示
当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。 その為、届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。 ※返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」よりしていただけます。 ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されますので一度マイページをご確認 詳細表示
の変更をお願いします。 ・メールサーバーの受信ボックスがいっぱいになっている メールサーバー上には容量の上限があり、定期的に受送信メールを削除しないと新しいメールが受信できなくなります。 メールサーバーの容量をご確認いただき、容量が上限に達していた場合は、メールの削除をお願いします。 ・新しいパスワード(仮パスワード)が届き、コピー&ぺースト(複写&貼付)したがログインできない 詳細表示
返信メールが届かない原因は、下記のような内容が考えられます。 【メールが届かない場合の原因】 ●会員登録が正常に完了しておらず、会員登録できていない 会員登録ができているかは「ログイン」をお試しいただくことによって分かります。 ログイン画面より、メールアドレス・パスワードを入力いただき、ログインをお試しください。 「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」と 詳細表示
会員登録をするアドレスと、注文に関する連絡アドレスを別にしたい
注文に関する連絡や確認事項を、会員登録時のメールアドレスとは別のメールアドレスで設定することが可能です。 ログインし、購入画面へ進むと、自動で各項目(名前・メールアドレスなど)へ会員登録時の情報が反映されています。 こちらはお客様にて自由に編集・変更が可能です。 【配送・支払情報入力】画面の『メールアドレス』項目に、注文に関する連絡メールアドレスを入力します。 こちら 詳細表示
当店では「後払い用紙」は商品に同梱していません。 後払い用紙のお届けは、商品が到着してから1週間?10日後のお届けとなります。 会員様には会員登録のご住所会員登録をお済ませでないゲスト様はお申し込み者様のご住所へ送付をいたします。 2週間以上たっても請求書が届かない場合は、当店のサイトよりログインをして下さい。 マイページにある「ご注文履歴」のアクション欄にある「請求書の再送を 詳細表示
メールフォルダへ割り振られたりしている可能性もあります。 ご注文の確認は、「ログインページより確認する」を推奨しております。 ■ログインページより確認する(推奨) 【会員登録をお済ませの場合】 会員様専用サイトよりログインを行ってください。 マイページの「ご注文履歴」を開いていただき、ご注文内容が表示されている場合ご注文できています。 ※ご注文の確認ができなかった場合、もう一度 詳細表示
商品発送の翌日までに、当店よりご注文時にいただいたメールアドレスへ発送完了のご連絡をいたします。 メールが届かない場合でも、会員登録をしてご注文された方はログインして【マイページ】『ご注文履歴』の中になる 「連絡履歴」より当店からのメール内容を確認できます。 詳細表示
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