よくいただくご質問
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会員登録のうえ、ご注文された場合はマイページよりご注文番号の確認が可能です。 「ログイン」の後、「マイページ」画面より「ご注文履歴」をクリックをいただきますと、ご注文番号をご覧いただけます。当店のご注文はご注文番号で管理いたします。 >>ログイン画面はこちら ※ゲスト様(会員登録されずにご注文された)につきましては、お問い合わせフォームより、ご注文者の漢字フルネームと 詳細表示
当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いします。 なお、返信メールが届かない場合でも、「マイページ」内の「ご注文履歴」よりご注文の確認が可能です。 「ご注文履歴」にご注文内容が表示されていましたら、ご注文が完了しておりますのでご安心くださいませ。 【メールが届かない原因として考えられるもの】 ●注文が正常に終わって 詳細表示
ご注文後に支払方法の変更やお使いいただくクレジットカードの変更はできません。 ただし、印刷作業が進行するまでは「マイページ」よりご注文のキャンセルが可能です。 ご注文をキャンセルの上、改めてご希望のお支払い方法にてご注文のお手続きをお願いします。 ■キャンセル可否についての確認方法 【マイページ】『ご注文履歴』⇒『アクション』「注文をキャンセルする」ボタンがあれば、キャンセル可能 詳細表示
注文後、マイページのご注文履歴にある 「状況」の見方を教えてほしい
マイページ内にある『ご注文履歴』では、商品の進捗状況を確認することができます。 ●お客様のデータ待ち お客様からのご注文の際に申込みいただいたデータをお待ちしている状態です。 データをいただいたあと、順次確認後に「作業中」に変更いたします。 ※データをご入稿後すぐには「作業中」には切り替わりません。しばらくお待ち下さい。 ※入稿いただいたデータに不備のある場合は メールにて 詳細表示
ご注文後の内容の変更(コース変更、オプションの変更、枚数の変更、お届け先、送り先変更など)につきましては、 システムの都合上、お受けしておりません。 内容の変更をご希望の場合は、お手数ですがキャンセル→改めてのご注文手続きをお願いします。 印刷工程が進むまではキャンセル可能です。 【マイページ】『ご注文履歴』⇒アクション項目の「注文をキャンセルする」ボタンがあれば、キャンセルでき 詳細表示
恐れ入りますが、一度の注文で複数(多種)の商品を注文することはできません。 ご注文は1件ごとに完了していただくシステムとなっております。 詳細表示
当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届きましたら、ご注文が完了しております。 万が一、返信メールが届かない場合でも、「マイページ」よりご注文できているかどうかご確認が可能です。 ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されていたら、ご注文ができている状態です。 ご不安な場合は 詳細表示
前回のご注文が会員登録済み、かつ前回のご注文から3年以内であれば、簡単に再注文のお手続きが可能です。 また、再注文割引(10%)も適用となります。 ※再注文は前回と全く同じ内容でのご注文を指します。 商品の種類変更やデザインに一部でも変更がある場合は、新規作成でのご注文が必要となります。 あらかじめご了承ください。 再注文の手続き方法 詳細表示
「印刷工程」へ進むまでであれば、マイページよりキャンセル手続きができます。 【マイページ】『ご注文履歴』のページに「注文をキャンセルする」ボタンがあれば、キャンセル可能です。 「注文をキャンセルする」ボタンをクリックするとキャンセル完了となります。 「キャンセルボタン」がない場合はすでに印刷工程が進んでいる状態のため「キャンセル」はお受け出来ません。 キャンセルが 詳細表示
一度の注文で複数の発送先へお届けすることはできません。 1回のご注文につき1か所へのお届けとなります。発送先ごとに分けて、ご注文手続きをお願いします。 ※なお、複数(多種)のご注文を、まとめて一緒に配送することできません。 ご注文は、1件ごとに完了していただくシステムのため、発送も1件ごととなります。 詳細表示
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