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よくいただくご質問
注文したが自動返信メールが届かない
回答
当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いします。
なお、返信メールが届かない場合でも、「マイページ」内の「ご注文履歴」よりご注文の確認が可能です。
「ご注文履歴」にご注文内容が表示されていましたら、ご注文が完了しておりますのでご安心くださいませ。
【メールが届かない原因として考えられるもの】
●注文が正常に終わっていない
注文の途中でやめてしまった場合や、最終のご注文完了画面が出る前に
別のページに行ってしまった場合など、正常に注文が出来なかった場合はメールは届きません。
●迷惑メールフォルダに入っている
お手元の迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
今一度ご確認下さい。
※当店のドメイン「 @arts-net.co.jp 」を受信指定ドメインとして登録してください。
●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによっては、お送りしたメールがはじかれてしまう場合もございます。
セキュリティソフトの設定や、各プロバイダのページを今一度ご確認お願いします。
●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があります。
定期的に削除しないと受信ボックスがいっぱいになり、新しいメールが受信できなくなります。
今一度ご確認をお願いします。
●ご注文の際のメールアドレスの登録間違い
お心当たりのある場合は、当店まで、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を
お問い合わせフォームよりご連絡ください。