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よくいただくご質問

  • No : 38625
  • 公開日時 : 2015/06/27 00:00
  • 更新日時 : 2022/01/24 00:00
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パスワードを忘れたので仮パスワードの発行手続きをしたが、メールが届かない

回答

メールが届かない原因としては、下記のような内容が考えられます。
 
【メールが届かない原因】
●メールアドレスの入力間違い
お問い合わせフォームより『お客様のお名前・電話番号・メールが届かない』旨をご入力いただき、ご連絡をお願いします。
必要に応じて、当店にて仮パスワードの発行手続きをいたします。
 
●迷惑メールフォルダに入っている
ご利用されているメールソフトによっては、迷惑メール防止機能により、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられている可能性があります。メール設定をご確認いただき、必要に応じて当店からのメールを受け取りできるよう設定をお願いします。
※受信設定の方法については、ご利用端末によって異なります。
 
当店のメールアドレスドメインは @arts-net.co.jp です。
※ドメインとは?→メールアドレスの@(アットマーク)より後ろの部分をいいます。
 
●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによっては、送ったメールがはじかれてしまう場合もあります。
セキュリティソフトの設定や、各プロバイダのページをご確認いただき、設定の変更をお願いします。
 
●メールサーバーの受信ボックスがいっぱいになっている
メールサーバー上には容量の上限があり、定期的に受送信メールを削除しないと新しいメールが受信できなくなります。
メールサーバーの容量をご確認いただき、容量が上限に達していた場合は、メールの削除をお願いします。

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