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よくいただくご質問
ログインできない
回答
ログインできない場合は、下記のような原因が考えられます。
・会員登録をしていない
ログインするためには、最初に会員登録をする必要があります。
会員登録がまだの場合は、会員登録をお願いします。
・ゲスト会員で登録している
ゲスト会員で登録している場合は、ログインに必要な入力項目が異なります。
ログイン画面の右側にある「ゲストログインへ」をクリックし、メールアドレスと注文番号でログインをお願いします。
・入力しているメールアドレスの間違い、もしくはメールアドレス・パスワードの両方に間違いがある
大文字や小文字、余分なスペースが入力内容に含まれていることによって、ログインできないことがあります。
特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいので、お確かめください。
・入力しているパスワードが間違っている
パスワードを忘れられた場合は、お客様自身で新しいパスワード（仮パスワード）を発行することが可能です。
1）ログイン画面の「ログイン」ボタン下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックする
2）登録しているメール アドレスを入力し、「新しいパスワードを受け取る」をクリックする
登録のメールアドレス宛へ仮パスワードが届きます。
※仮パスワードのメールが届くまで、10分程度かかる場合がございます。
「新しいパスワードを受け取る」ボタンを何度も押されると、押した回数分のメールが届き、その都度仮パスワードが発行されることになります。万が一、何度も押してしまった場合は、最後に届いた仮パスワードをご使用下さい。
なお、上記の理由以外でログイン不可のお客様は、下記情報を入力いただき、お問合せフォームからご連絡をお願いします。
当店にて仮パスワードを発行します。
・お名前（漢字フルネーム）
・メールアドレス
・ご住所
・お電話番号
※順次対応しておりますが、ご連絡のタイミングによってはお時間をいただく場合もあります。ご了承くださいませ。