「タイムアウト」というエラーが表示される

ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの 別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み（表示→最新の情報に更新）していただくか、一番上のロゴをクリックして トップページにお戻りください。 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

MPI-1143（Cardholder could not be authenticated）はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討ください。 詳細表示

届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった

ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合、早急に刷り直しの上、出荷いたします。 商品到着より2週間以内にお問い合わせフォームより、下記項目を記載の上、お問合せをお願いします。 登録している（ゲスト様の場合、ご注文時の情報をお願いします） ・お名前（姓名）※漢字の場合... 詳細表示

注文後にキャンセルがしたい

「印刷工程」へ進むまでであれば、マイページよりキャンセル手続きができます。 【マイページ】『ご注文履歴』のページに「注文をキャンセルする」ボタンがあれば、キャンセル可能です。 「注文をキャンセルする」ボタンをクリックするとキャンセル完了となります。 「キャンセルボタン」がない場合はすでに印刷工程が進んでいる状態のため「キャンセル」はお受け出来ません。 キャンセル... 詳細表示

ご注文後に印刷内容の修正・変更をしたい

ご注文後の内容の変更（コース変更、オプションの変更、枚数の変更、お届け先、送り先変更など）につきましては、 システムの都合上、お受けしておりません。 内容の変更をご希望の場合は、お手数ですがキャンセル→改めてのご注文手続きをお願いします。 印刷工程が進むまではキャンセル可能です。 【マイページ】『ご注文履歴』⇒アクション項目の「注文をキャンセルする」ボタンがあれば、キャンセル... 詳細表示

注文後にキャンセルするとキャンセル料はかかるか教えてほしい

印刷工程へ進む前であれば、キャンセル料はかかりません。 マイページへ表示されているボタンにより、キャンセル可能（無料）か確認ができます。 ■キャンセル可能（無料）な場合 マイページの注文履歴に、「キャンセルボタン」があれば、無料にてキャンセル可能です。 作業工程が進行した後は、「注文のキャンセルする」ボタンがなくなり、キャンセルはできません。 ＞＞ログイン画面は... 詳細表示

発送先を複数指定したい

発送先を複数指定することはできません。 複数の発送先がある場合は、発送先ごとに分けて、ご注文手続きをお願いします。 ※なお、複数（多種）のご注文を、まとめて一緒に配送することできません。 ご注文は、1件ごとに完了していただくシステムのため、発送も1件ごととなります。 詳細表示

注文者住所と異なる住所へ届けてほしい

ご注文者様の住所と異なる住所へお届けすることは可能です。 ご注文手続きにお進みいただき、『お届け先住所』の項目で「別の住所に送る」をご選択ください。 住所の入力フォームが出てきますので、ご希望のお届け先住所を入力していただくようお願いします。 詳細表示

商品到着日について、曜日指定したい

申し訳ございませんが、商品到着日を曜日指定することはできません。 商品到着日、時間の指定もできかねますので、ご了承のほどお願い申し上げます。 ※恐れ入りますが、営業所止め（センター止め）についてもお受けできません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 詳細表示

日付を指定したい

申し訳ございませんが、お届け日のご指定はお受けしておりません。 また、お届け時間についてもお受けできかねます。 なお、天候や道路情報・配送業者の都合などにより、 ご到着日（お客様のお手元にお届けする日）が変動する可能性があります。 ご了承くださいませ。 詳細表示