商品が到着した後に返品・交換がしたい

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品、返金、交換はお受けしておりません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 有料とはなりますが、正しい内容で再度のご注文をご希望の場合は特別価格（基本料金25%割引）でご対応させていただきます。 お問い合わせフォームより「25％割引のクーポンコード希望」とご連絡をいただ... 詳細表示

海外に発送してほしい

申し訳ございませんが、海外への発送はお受けしておりません。 お届け先は日本国内のみとなっております。 （会員登録の住所につきましても、日本国内の住所にて登録をお願いします。） 詳細表示

大変急いでいます。特急便や速達などで手配をお願いできるか教えてほしい

申し訳ございませんが、お届け方法は宅急便のみとなっております。 特急便や速達などでのお急ぎの手配はできません。 納期につきましては、ご注文商品によって異なります。 サイトに記載させていただいている目安納期が最短となります。ご了承ください。 詳細表示

発送はどのようにされるか教えてほしい

商品は、配送エリアや時期、ご注文内容に応じて下記の配送業者から指定し、お届けいたします。 ・ヤマト運輸 ・福山通運 ・西濃運輸 ・佐川急便 なお、複数（多種）のご注文を、まとめて一緒に配送することできません。 ご注文は、1件ごとに完了していただくシステムのため、発送も1件ごととなります。 詳細表示

後払いの場合、振込手数料は必要か知りたい

コンビニから振り込みをする際の振込手数料はかかりません。 ただし、お支払い方法を選択いただく際の後払い手数料は当店より300円（税込330円）頂戴しております。 お支払い方法について　＞＞詳しくはこちら ※『お支払いについて』のボタンを押してください。 詳細表示

注文できているか分からない、確認方法を教えてほしい

ご注文の確認方法について、2つの方法があります。 ■注文完了メールより確認する 当店では、ご注文手続きが完了した後、ご入力メールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りしています。 そちらが到着している場合は、注文手続きが完了しております。 ※メールアドレスの入力間違いがあった場合、当店からの注文完了メールが到着しません。 また、メールソフトの設定によっては、受信拒否や迷惑... 詳細表示

メールアドレスを変更してログインができなくなった

お問い合わせフォームよりご連絡をいただきますと、当店にてご本人様確認を行った上で、再度ログインできるようお手続きします。 下記内容を入力いただき、お問合せフォームよりご連絡をお願いします。 ・氏名（会社名） ・お電話番号 ・住所 ・以前のご注文番号 ・メールアドレスを変更してログインができないの旨 お問合せフォーム ※ご本人様確認、パスワードの再設定... 詳細表示

会員登録の特典について教えてほしい

会員登録は無料ででき、以下の特典があります。 【会員特典】 ■過去3年間のご注文履歴の保存が可能 お客様の名入れデザインも３年間保存できます。 再度、同じ内容で注文したい場合は、「再注文」ボタンからワンクリックで簡単に注文できます。 ■メルマガにてお得な情報を配信 会員様だけの割引クーポンや、期間限定キャンペーンなどのお得な情報をいち早くお届けします。 （メルマガが不... 詳細表示

「メールアドレスとパスワードが無効です」と出て会員のログイン出来ない

この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 また、よくある例としては、以下の３ケースがございます。 １．入力間違いの可能性 文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース（空白）が入っていて、ログインできない場合があります。 入力文字に間違いはないか、すべて半角になっているかご確認ください。 また... 詳細表示

カード決済で、カード会社からの認証コードメールが届かない

お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示