「メールアドレスとパスワードが無効です」と出て会員のログイン出来ない

この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 また、よくある例としては、以下の３ケースがございます。 １．入力間違いの可能性 文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース（空白）が入っていて、ログインできない場合があります。 入力文字に間違いはないか、すべて半角になっているかご確認ください。 また... 詳細表示

カード決済で、カード会社からの認証コードメールが届かない

お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

ブラウザをグーグルクロムに変更する方法を教えてほしい

グーグルクロム（Googlechrome）がインストールされていない場合はまずインストールを行います。 パソコン（Windows）からGooglechromeをダウンロードする方法は以下の動画をご確認ください。但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 Googlechromeのダウンロード方法を動画で説明しますのでご確認ください（約50秒です） ... 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　Googlechrome（グーグルクローム）です。例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、ブラウザを「Googlechrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。もし、パソコンに「Googlechrome（グーグルクローム）」が入っていない場合でも無料でダウンロードが可能です。Googl... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります） 1）キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。 ... 詳細表示

パスワードを変更したい

パスワード変更の手順は下記のとおりです。 サイト右上｢ログイン｣より、メールアドレス・パスワードを入力の上、マイページにログインしてください。 マイページのメニューから｢お客様情報｣をクリック、ページ下｢パスワード｣に新しいパスワードを入力後に ｢更新完了｣ボタンをクリックすると、新しいパスワードに更新されます。 パスワードは半角英数字8文字?20文字となります。 パス... 詳細表示

細かいデザインを印刷したい

ボールペンへの印刷は性質上、細かいデザインの表現が非常に難しいです。 下記の【デザイン作成に関する注意点】に従って、データを作成いただくようお願いします。 ■デザイン作成に関する注意点 【文字について】 推奨フォントサイズは、7pt以上です。 推奨フォントは、角ゴシック、丸ゴシック、明朝体、ポップ系書体など明瞭なもの。 複雑な書体は潰れやすくなります。 【線について... 詳細表示

サイトにない印刷色で印刷したい

サイトにない印刷色で印刷することはできません。当店でご用意しております12色の印刷色からお選びください。 ■色味の確認方法 『かんたん名入れコース』の場合 下記のレイアウト調整画面より、色味の確認をお願いします。 『完全データ入稿コース』の場合 Illustratorでデータを作成する際に、色味の確認をお願いします。 ＞＞完全データ... 詳細表示

データはないが、名入れカレンダーの注文がしたい

『かんたん名入れコース』でのご注文では、データが無くても名入れでご注文することができます。 『かんたん名入れコース』は名入れしたい文字をフォームに入力、書体・色を選択すると、お客様の画面上で実際のデザイン（プレビュー画面）を確認しながら、決める事ができます。 特別なデザインソフトをご用意いただく必要もございません。 ＞＞詳しくはこちら ボールペンの注文方法... 詳細表示

ペン『完全データ入稿コース』の料金を知りたい

名入れ方法のコース『かんたん名入れコース』『完全データ入稿コース』どちらをお選びいただいても、料金は変動しません。 料金は、お選びいただくボールペンの種類・ご注文本数・オプションにより変動いたします。 実際のご注文フォームへお進みいただくと、料金の確認ができます。 ご注文本数を入力し、「価格を更新」ボタンを押すと下部へ料金がでてきます。 ※「価格を更新」ボタンを押し忘れる... 詳細表示