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よくいただくご質問
マイページに「宛名データを選択する」ボタンの表示がないので、宛名の選択ができない
回答
宛名選択のボタンが表示されていない場合、下記の３つの原因が予想されます。一度ご確認ください。
1.マイページに「宛名データを選択する」ボタンが見当たらない場合、注文したサイトと現在表示しているサイトが違っている可能性があります。注文したはがきと違うサイトでログインをした時、履歴の確認は出来ますが、宛名の入稿作業は出来ません。
一度現在のサイトをご確認ください。
当店は「おたより本舗」をはがきの種類ごとに別サイトで4つのサイトを運営しています。
宛名データを選択するボタンが見当たらない場合、ご注文されたサイトに移動して、ログインをしてご確認ください。
・報告・挨拶状はがき印刷（季節のご挨拶、結婚、引越し、ビジネス、弔事・仏事）
例）喪中はがきの注文をされたときは、一番上に「喪中はがき印刷の専門店」と記載があり、以下のように宛名データの選択待ちのはがきが表示されています
喪中はがきの注文を「報告・挨拶状はがき印刷」のサイトから確認すると以下のように履歴の表示のみがされて、宛名の選択画面が出てきません。
喪中はがきの注文を「年賀状印刷の専門店」のサイトから確認すると以下のように履歴の表示のみがされて、宛名の選択画面が出てきません。
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2.宛名印刷のレイアウト確認中に誤って「宛名を確定する」ボタンをクリックしてしまった場合
宛名レイアウト確認画面の下部にある「宛名印刷の対象を確定する」を
クリックすると当店に宛名のデータが送信されて作業工程へ進行します。
当店では作業工程が大変迅速に進行するため、確定後は作業をもとに戻すことはできません。
十分に気をつけてレイアウトを確認してください。
※誤ってボタンを押してしまった場合、ご注文履歴よりご注文全てのキャンセルが
間に合う可能性がありますので至急マイページをご確認ください。
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3.宛名印刷のお申し込みができていない場合
宛名印刷：希望しないでご注文が完了している可能性があります。
ご注文履歴より、ご確認をお願いします。
例）宛名印刷を希望した注文の場合は以下のように宛名印刷ありに枚数が入ります
例）宛名印刷を希望せずに注文した場合は、以下のように宛名印刷ありが0枚と表示されます。
ご注文完了後、宛名印刷を希望せずに注文したはがきを宛名印刷ありに変更することはできません。
誤って宛名印刷を希望せずにご注文された場合は、ご注文履歴よりご注文のキャンセルが
間に合う可能性がありますので至急マイページをご確認ください。
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