よくいただくご質問
お届け先が同じでも、後から注文した商品と先に注文した商品を一緒に発送することはできません。 また、複数(多種)のご注文をまとめて一緒に配送することできません。 ご注文は、1件毎に完了していただくシステムのため、発送も1件毎となります。 詳細表示
商品の出荷完了の翌日までに、当店より出荷完了メールをお送りします。 そちらのメールに追跡番号の記載がありますので、お客様自身で配達状況を確認していただけます。 また、マイページのご注文履歴にある「状況」からもご確認いただけます。 >>ご注文履歴にある「状況」の見方についてはこちら ※出荷完了後のお荷物に関しましては、運送会社へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示
注文後、マイページのご注文履歴にある 「状況」の見方を教えてほしい
マイページ内にある『ご注文履歴』では、商品の進捗状況を確認することができます。 ●お客様のデータ待ち お客様からのご注文の際に申込みいただいたデータをお待ちしている状態です。 データをいただいたあと、順次確認後に「作業中」に変更いたします。 ※データをご入稿後すぐには「作業中」には切り替わりません。しばらくお待ち下さい。 ※入稿いただいたデータに不備のある場合は メール... 詳細表示
申し訳ございませんが、代行発送(発送元名変更)は承っておりません。 詳細表示
ご注文後に支払方法の変更やお使いいただくクレジットカードの変更はできません。 ただし、印刷作業が進行するまでは「マイページ」よりご注文のキャンセルが可能です。 ご注文をキャンセルの上、改めてご希望のお支払い方法にてご注文のお手続きをお願いします。 ■キャンセル可否についての確認方法 【マイページ】『ご注文履歴』⇒『アクション』「注文をキャンセルする」ボタンがあれば、キャンセル... 詳細表示
どの時点でできないかによって対処方法が異なりますので、下記より該当する項目をご確認ください。 ・新しいパスワード(仮パスワード)を発行したが、メールが届かない メールが届かない原因は下記のような内容が考えられます。 ・メールアドレスの入力間違い お問い合わせフォームより『お客様のお名前・電話番号・メールが届かない』旨をご入力いただき、ご連絡をお願いします。 必要に応じて、当... 詳細表示
「メールアドレスとパスワードが無効です」と表示され、ログインできない
メールアドレス・パスワードのどちらか、もしくは両方に誤りがあるため、表示されるエラーメッセージです。 入力内容に誤りがないか、ご確認をお願いします。 【よくある間違い】 ・入力している文字の間違い ・全角での入力になっている ・設定しているパスワードとは異なるパスワードを入力している ・登録しているメールアドレスとは異なるメールアドレスを入力している ・「コピー+ペース... 詳細表示
パスワードを忘れたので仮パスワードの発行手続きをしたが、メールが届かない
メールが届かない原因としては、下記のような内容が考えられます。 【メールが届かない原因】 ●メールアドレスの入力間違い お問い合わせフォームより『お客様のお名前・電話番号・メールが届かない』旨をご入力いただき、ご連絡をお願いします。 必要に応じて、当店にて仮パスワードの発行手続きをいたします。 >>お問い合わせフォームはこちら ●迷惑メールフォルダに入っている ... 詳細表示
パスワードを忘れられた場合は、お客様自身で新しいパスワード(仮パスワード)を発行することが可能です。 1)ログイン画面の「ログイン」ボタン下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックする 2)登録しているメール アドレスを入力し、「新しいパスワードを受け取る」をクリックする 登録のメールアドレス宛へ仮パスワードが届きます。 ※仮パスワードのメールが届くまで... 詳細表示
1)画面右上の「マイページ」ボタンをクリックする 2)マイページ画面の右下に「ログアウト」ボタンあるので、クリックする ログアウトが完了しました。 「マイページ」ボタンがない場合 ログインしていない(ログアウト)状態です。 詳細表示
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