よくいただくご質問
※各質問をクリックすると回答が表示されます
て、ご注文履歴を開きます 2.該当のご注文の「キャンセル」ボタンをクリック 3.同じデザインをご希望される場合「追加注文はこちら」から 「お届け先住所」を正しい内容で入力して、ご注文をやり直してください。 <キャンセル可能かの確認方法> ■既に商品が出荷されている場合 お届け先を誤った場合の対応は、「配送方法」に 詳細表示
。 (入力内容間違いの例) 印刷内容を間違えた、届け先を変えたい、注文の総枚数の変更 など ※「注文をキャンセルする」ボタンが非アクティブ(薄い色)の場合は、既に工程が進んでいます。 キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。 (短納期の商品のため、タイミングによってはご注文直後でも工程が進んでいる場合もございます。) ※同時注文の場合は全ての商品がキャンセルとなります 詳細表示
当店は受注生産という特性上、ご注文完了後は、デザイン面の差出人情報を変更することはできません。 ご注文中、ご注文前に差出人情報を変更する方法は「印刷内容を入力」する画面まで戻っていただき、初めから変更をして進んでいただくか、レイアウト自由調整画面で変更いただくかのどちらかになります。 会員登録がお済で、ログインの上、ご注文へお進みいただくと 会員登録している内容が自動的にページに反映さ 詳細表示
【制作例】宛名印刷のレイアウトをきれいに仕上げるための入力方法
マイページの住所録に登録した宛名がどのようなレイアウトになるのかご紹介します。 「住所」の文字数は1枠13文字以内がきれいに仕上がります。 18文字以上になると文字が極端に小さくなり読みにくくなるため、 「住所1」「住所2」に分けて入力してください。 【入力例1】会社(法人) ↓↓↓↓↓ 【入力例2】自宅(個人) ↓↓↓↓↓ 詳細表示
会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された
ご入力いただいた内容が不足していたり不備がある場合は、下記のようにエラー部分が黄色くなりメッセージが表示されます。 エラーがある場合は先に進めませんので、今一度ご入力内容のご確認をお願いします。 不足や不備の部分がありましたら、追加入力・修正をした上でお進みください。 詳細表示
差出人の役職を2つする場合など、入力欄が足りない文字を追加したい
入力欄が足りない場合、ご注文フォームへの入力とレイアウト調整機能を使って文字の追加が可能です。 <役職など文字を追加する方法> 1.ご注文フォームに1つ目の肩書を入力する 差出人選択:法人」を選択して、1つ目の役職名を入力して進む。 2.レイアウト調整画面にて役職を追加する ステップ4:印刷内容を確認するの画面で「レイアウト自由調整をする」ボタンをクリックします 詳細表示
注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない
アドレスの入力を誤った場合、ご本人様確認後、当店にて変更いたしますのでお問合せフォームよりご連絡をお願いします。 また、誤って入力したアドレスを覚えている場合、 誤ったアドレスで一度ログインを行い ログイン後にマイページの【お客様情報】より、正しいアドレスに変更いただくことが可能です。 下記内容を記載の上ご連絡をお願いします。 ・氏名(会社名) ・電話番号 ・住所 ・過去の注文番号 詳細表示
商品が届いたが、住所や名前の入力を間違えていたので作り直したい
当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 当店の返品・交換につきましては、 商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合のみお受付しております。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 【お客様都合の例について】 ・住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い ・デザイン 詳細表示
お届け先を誤って商品が届かない場合の対応は、「配送方法」によって異なります。 【ヤマト運輸】 ■ネコポス 2023年5月31日(水)にネコポス転送サービスが廃止されました。 それに伴いお荷物の送り状に記載されるお届け先から、別のお届け先に変更できません。 ヤマト運輸にて住所不明という扱いになり、一度差し出し元(おたより本舗)に返送されます。 ... 詳細表示
【連名】 ご家族の方や同居されている方のお名前を並べて表記する際にご利用ください。 同じ姓のご家族を入力される際は「名」のみに名前の入力をいただくと、 宛名のレイアウトでは以下のように表記されます。 例)本舗 一郎 花子 日菜子 一番下の「登録する」を押すと、1件登録されます。これを繰り返して必要件数の入力をお願いします。 下記動画で、住所録への宛名の個別登録方法をご 詳細表示
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