届け先住所を間違えて入力したため、商品が届かない

お届け先を誤って商品が届かない場合の対応は、「配送方法」によって異なります。 【ヤマト運輸】 　■ネコポス 　　2023年5月31日(水)にネコポス転送サービスが廃止されました。 　　それに伴いお荷物の送り状に記載されるお届け先から、別のお届け先に変更できません。 　　ヤマト運輸にて住所不明という扱いになり、一度差し出し元（おたより本舗）に返送されます。 　　... 詳細表示

配送方法ネコポスで、配達日・配達時間の指定をしたい

ネコポス、ゆうパケットをお選びいただいた場合、配達日および配達時間の指定はできません。 ネコポス、ゆうパケットは郵便物と同様、お客様の在宅・不在関わらず、お届け先の郵便受けへ投函する配送方法となります。 出荷完了時、当店からメールにて追跡番号を記載した出荷完了メールをお送りします。 また、夕方以降になるとマイページご注文履歴に「配達状況の確認」が表示され、 お荷物のお問合せ伝票番号より、... 詳細表示

「ネコポス」と「ゆうパケット」について教えてほしい

「ネコポス」と「ゆうパケット」はどちらもお届け先のポストにお荷物を投函してお届けする方法です。 配送業者が異なります。 ネコポス・・ヤマト運輸 ゆうパケット・・日本郵便 ※配送業者はご選択いただけません。ご注文内容により自動的に決定となります。 ご不在時でも、ポストに投函されますので、スムーズにお受け取りいただけます。 ※ご注意点※ ・ご注文枚数や仕上がりタイプ... 詳細表示

印刷内容（差出人住所）とは異なる住所へ送ってほしい

印刷内容と異なる住所へも配達可能です。 カート（お申込者・配送情報の入力）ページで、お届け先の入力をお願いします。 お申込み者様とは異なるお届け先の場合は、「お届け先住所」欄で「別の住所に送る」を選択して、お届け先の住所のご入力をお願いします。 詳細表示

注文後、お届け先がどこになっているか確認したい

ご注文商品のお届け先は、マイページのご注文履歴から確認できます。 ＜お届け先の確認方法＞ １．マイページにメールアドレス、パスワードでログイン ２．ご注文履歴＞「注文内容をみる」をクリック ３．「お申込者情報」もしくは「お届け先情報」で確認ができます。 詳細表示

納期を知りたい

営業日の13時までのご注文・宛名のご入稿で当日出荷します（9月、10月は平日のみの出荷です） ※土日祝は9月、10月は出荷を行っておりません ※切手貼りサービスは+1日追加となります。 ※出荷完了後、メールにてお知らせします。 　配送業者のお問い合わせ番号も記載していますので、ご確認ください。 ＞＞納期スケジュール表はこちら（日別で、出荷日の確認ができます） ... 詳細表示

同じデザインの宛名印刷あり・なし合わせての注文で、「宛名印刷なし」のみ先に届けてほしい

一度のご注文で宛名あり・なしがある場合は、まとめての出荷とさせていただいています。 「宛名印刷なし」のみを先に出荷することはできません。 出荷のタイミングを分けたい場合は、同じデザインであっても、別々のご注文が必要です。 宛名印刷あり・なしの２種類のデザインを作成いただき、 両方をカートに入れ、同時注文という扱いでご注文をお願いします。 詳細表示

出荷日を知りたい

出荷日はオプションの有無などによって異なります。 下記から選択してください。 詳細表示

申込者住所と異なる住所へ届けてほしい

ご注文の際、「配送情報の入力」画面で別のご住所を指定できます。 「▼ お届け先住所（お客様情報と異なる場合）をご記入下さい。」項目で 「別の住所に送る」を選択して、お届け先情報をご入力ください。 ※代行発送(荷主名変更)には対応しておりません。 詳細表示

注文した喪中はがきの出荷予定日を知りたい

ご注文の出荷予定日は、マイページ＞ご注文履歴からご確認いただけます。 喪中はがき印刷の専門店よりログインをして、マイページのご注文履歴をご確認ください。 ＜ご注文前のお客様＞ 出荷予定日は、ご注文日時やオプションの有無によって異なります。 納期表より出荷予定日をご確認ください。 ・受付日について 当店の当日ご注文扱いとなる締め切りは「13時」です。 13時を過ぎ... 詳細表示