注文完了メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。今一度ご確認をお願いいたします。
メール防止フィルターによりはじかれている
お使いのセキュリティソフトの設定やプロバイダによっては、メールがはじかれてしまう場合があります。セキュリティソフトの設定や各プロバイダのページを今一度ご確認ください。
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があります。定期的に削除しないと受信ボックスがいっぱいになり、新しいメールを受信できなくなります。今一度ご確認をお願いいたします。
ご注文の際のメールアドレスの入力間違い
お心当たりのある場合は、お客様のお名前・電話番号・メールが届いていない旨を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文が完了しているかどうか
マイページにて確認できます。会員ログイン（またはゲストログイン）→マイページ「ご注文履歴」をクリックしてください。
ご注文が「年賀状はがき」の場合は「年賀状はがき印刷の専門店」からはみ履歴が確認できます。当社別サイト「おたより本舗」や「喪中はがき印刷の専門店」からは確認できませんのでご注意ください。
ゲスト様のログインには、メーアドレスとご注文番号が必要です。ご注文完了ページで表示されたご注文番号がわかる場合のみログインが可能です。
マイページ「ご注文履歴」にご注文がない場合、ご注文は完了しておりません。お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
下記の動画で、注文ができているか確認する方法をご案内しています（約60秒）。ぜひご確認ください。