ログインできない

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回答

ログインできない場合、下記の様な原因が考えられます。

１．会員登録をしていない

　　ログインをするには、会員登録が必要です。

２．メールアドレスを変更した

　　ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から新しいメールアドレスに変更をお願いします。

　　お電話番号、お名前、新しいメールアドレスを入力いただくと、

　　SMS(ショートメッセージサービス)でメールアドレス変更用URLをお送りします。

　　メールアドレス変更後、ログインが可能です。

　　※固定電話番号で会員情報を登録している場合は、この機能はご利用いただけません。

　　※パスワードも不明な場合、次にお進みください。

３．パスワードの入力が誤っている
　　ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、パスワードの再設定をお願いします。

　　メールアドレスを入力いただくと、メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。

　　仮パスワードを、再度ログイン画面で入力し、ログインしてください。

　　仮パスワードでログイン後、マイページの「お客様情報」から、パスワードに変更をお願いします。

４．入力に間違いがある場合

　　大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。

　　※ブラウザのオートコンプリート機能（自動入力機能）が起動している場合は、

　　一度削除の上、手入力していただくことで解決する場合があります。

５．上記方法を行ってもログインできない場合

　　ご本人様確認の上、当店にてメールアドレスの変更やパスワードの初期化を行います。

　　変更にはご本人様確認が必要です。

　　下記内容を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。

　・氏名（会社名）

　・お電話番号

　・住所

　・以前のご注文番号

　・問い合わせ内容（例：メールアドレスを変更してログインができない等）

　　確認、再設定にはお時間をいただきます。

　　確認・再設定が出来ましたら、当店よりメールにてお返事をさせていただきます。

下記動画でも、ログインできない時の対処法をご案内しています。

ご参照ください。（動画は約1分50秒）