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よくいただくご質問

『 【会員登録・ログインできない・進めない】 』 内のFAQ

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  • 「メールアドレスとパスワードが無効です」と出て会員のログイン出来ない

    この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 また、よくある例としては、以下の3ケースがございます。 1.入力間違いの可能性 文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っていて、ログインできない場合があります。 入力文字に間違いはないか、すべて半角になってい... 詳細表示

    • No:13489
    • 公開日時:2015/03/18 17:39
    • 更新日時:2023/06/06 16:42
  • 会員登録のパスワードを忘れたので、ログイン出来ない

    パスワードがご不明の場合、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員登録時に登録したメール アドレスを入力して送信してください。 送信後、仮パスワードがご登録のメールアドレス宛に届きますので、再度ログイン画面でご入力・ログインください。 ※ログイン後は、登録内容の変更ページにてお好きなパスワードに変えていただけます。 もし、仮パスワードが届かない場合は、ご登録... 詳細表示

    • No:13488
    • 公開日時:2015/03/18 17:40
    • 更新日時:2020/04/21 14:06
  • 会員登録の法人名を変更したい

    会員登録時の法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 変更をご希望の場合は当店のお問い合わせフォームから ・登録電話番号 ・登録住所 ・変更前の法人名 担当者様名 ・変更後の法人名 担当者様名 のご連絡をお願いします。   ※ご注文後は登録内容の変更は出来ません。必ずご注文前にご連絡をお願いします。 詳細表示

    • No:58886
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
  • 注文したが自動返信メールが届かない

    届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。 ※返信メールが届かない場合でも、「マイページ」内の「ご注文履歴」よりご注文の確認が可能です。 ご注文が出来ていましたら「ご注文履歴」にご注文内容が表示されますので一度ご確認下さい。 【メールが届かない場合の原因】 ●注文が正常に終わっていない時、 注文の途中でやめてしまった場合や、最終の... 詳細表示

    • No:58706
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
  • 会員登録を2つしてしまった。過去の履歴を1つにしたい

    システムの都合上、別々にされた会員登録の内容を統合することは出来ません。また、履歴等を移行することも出来ません。今後、どちらかの会員登録の内容でご注文をしていただくか、片方の会員登録が不要な場合は「退会」手続きをお願いします。 但し、退会された場合、過去の履歴からのご注文は出来なくなりますのでご注意下さい。 ご不明点があれば、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

    • No:58699
    • 公開日時:2020/03/24 11:14
  • ログインできない

    ログインできない場合、下記の様な原因が考えられます。 1.会員登録していない ログインをするには、会員登録が必要です。 >>会員登録はこちら 2.メールアドレスの入力が誤っている 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。 特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。 左図:カーソル... 詳細表示

    • No:50088
    • 公開日時:2020/05/13 14:25
    • 更新日時:2022/01/24 11:20
  • 退会したい

    マイページからお手続きが可能です。 サイトのログインよりメールアドレスとパスワードでログインして、マイページにお入りください。 メニュー右下「退会する」よりお手続きください。 ※退会に伴いすべての登録情報・設定が削除されますのでご注意ください。 ◆マイページログイン  <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:23292
    • 公開日時:2020/06/14 16:50
    • 更新日時:2020/07/20 13:46
  • 『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、 戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) ◆キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があり... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2015/03/31 00:00
    • 更新日時:2023/06/01 00:00
  • 注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

    当店の推奨ブラウザは GoogleChrome(グーグルクローム)です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「MicrosoftEdge(マクロソフトエッジ)」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome(グーグルクロム)」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「GoogleChrome(グーグルクローム)」が入っていない場合で... 詳細表示

    • No:13590
    • 公開日時:2015/03/31 00:00
    • 更新日時:2022/09/04 00:00
  • ブラウザをグーグルクロムに変更する方法を教えてほしい

    グーグルクロム(Googlechrome)がインストールされていない場合はまずインストールを行います。 パソコン(Windows)からGooglechromeをダウンロードする方法は以下の動画をご確認ください。但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 下記動画で、Googlechromeのダウンロード方法をご案内しています(約50秒)。せひご確... 詳細表示

    • No:10820
    • 公開日時:2014/06/27 00:00
    • 更新日時:2023/10/25 19:22

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