よくいただくご質問
承ります。 ただし、元となるお写真の解像度が低い場合はプリントが粗くなりますので、お写真選びの際はご注意ください。 デザイン原寸サイズ以上で、解像度 350dpi/inch 以上の画像データがおすすめです。 また、著作権や肖像権の侵害に抵触するようなお写真はお受けすることができませんので、ご注意ください。 著作権・肖像権について >>詳しくはこちら 詳細表示
デザインの大きさや印刷する箇所の数によって料金は変わりますか?
はい。プリント方法とデザインの大きさ、箇所数により料金が異なります。 詳しくは料金表をご確認ください。 なお、デザインの大きさは、ヨコ×タテの面積(平方センチメートル)で算出ください。 料金表はコチラ 算出例:ヨコ30センチメートル×タテ20センチメートル⇒600 平方センチメートル 詳細表示
「メールアドレスとパスワードが無効です」と出て会員のログイン出来ない
この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 また、よくある例としては、以下の3ケースがございます。 1.入力間違いの可能性 文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っていて、ログインできない場合があります。 入力文字に間違いはないか、すべて半角になっているかご確認ください。 また... 詳細表示
お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示
グーグルクロム(Googlechrome)がインストールされていない場合はまずインストールを行います。 パソコン(Windows)からGooglechromeをダウンロードする方法は以下の動画をご確認ください。但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 Googlechromeのダウンロード方法を動画で説明しますのでご確認ください(約50秒です) ... 詳細表示
当店の推奨ブラウザは Googlechrome(グーグルクローム)です。例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、ブラウザを「Googlechrome(グーグルクロム)」にご変更すると進めるようになる可能性があります。もし、パソコンに「Googlechrome(グーグルクローム)」が入っていない場合でも無料でダウンロードが可能です。Googl... 詳細表示
『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない
『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) 1)キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。 ... 詳細表示
パスワード変更の手順は下記のとおりです。 サイト右上「ログイン」より、メールアドレス・パスワードを入力の上、マイページにログインしてください。 マイページのメニューから「お客様情報」をクリック、ページ下「パスワード」に新しいパスワードを入力後に 「更新完了」ボタンをクリックすると、新しいパスワードに更新されます。 パスワードは半角英数字8文字?20文字となります。 パス... 詳細表示
当店では、メールでのご注文は承っておりません。サイト上からご注文のお手続きをお願いします。 操作方法についてご不明点がある場合は、サイトにあるお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 操作方法を当店スタッフよりご案内いたします。 【ご質問・ご相談】 <<お問い合わせフォームはこちら 詳細表示
当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いします。 なお、返信メールが届かない場合でも、「マイページ」内の「ご注文履歴」よりご注文の確認が可能です。 「ご注文履歴」にご注文内容が表示されていましたら、ご注文が完了しておりますのでご安心くださいませ。 【メールが届かない原因として考えられるもの】 ●注文が正常に終わ... 詳細表示
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