PayPayで支払ったが注文に至らなかった。返金してもらいたい。

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回答

PayPayで注文が完了しなかった場合、PayPayの残高は、一旦引き落としとなり、

一定期間後（約一か月後）、残高（ポイント）は戻ります。

以下よりご選択ください。

お問い合わせいただき次第、当店にてPayPayのお取り消し・残高をお戻しする手続きをさせていただきます。

　　＜必要事項＞

注文が完了しなかった＝当店からの出荷を行わないため、実際の請求確定や引き落としがかかることはございません。

一定期間後（約一か月）お待ちいただき、残高やポイントが戻っていることをご確認ください。

【PayPay画面の表記状態】
●「返金処理完了」「支払い受付の取消」「期限切れ」と表示・・・すでに残高は戻っています。

●「支払い受付」「取引完了」と表示・・・キャンセル処理が行われていない可能性がございます。

【注文に至っていないケース】

注文後にご注文完了メールが一通も届いていない場合、PayPayの残高が減っていても注文に至っていない可能性があります。PayPayのご利用可能額は差し引かれた状態での表示となりますが、出荷するご注文がない場合、ご請求は発生いたしません。

【ご注文に至ったケース】

当店では支払方法をPayPayを選択すると、外部決済サービスへよりPayPayの決済サービスページに移動します。

支払いを完了後、数十秒からお待ちいただくと以下のような「ご注文を受け付けました」画面が表示されます。

このページが表示されますと注文が正常に完了したことになります。

※この画面が表示される前に、画面を閉じたり、別ページに移動すると、ご注文は完了しません。