パスワードを忘れたため、ログインできない

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回答

パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。

次の画面で会員登録時に登録したメールアドレスを入力し「新しいパスワードを受け取る」ボタンをクリックください。

メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。

パスワードが送信されると以下の画面が表示されます。

受信ボックスに「件名「新しいログインパスワードのお知らせです」のメールが届きますのでパスワードをコピーしてください。

※仮パスワードのメールが届くまで、10分程度かかる場合がございます。

また、「新しいパスワードを受け取る」ボタンを複数回押されると、押した回数分のメールが届きます。

その場合は、最新の仮パスワード（最後に届いた仮パスワード）をご使用下さい。

届いた仮パスワードを、再度ログイン画面で入力（またはコピー・貼り付け）し、ログインしてください。

仮パスワードでログインした後、マイページのお客様情報より、お客様のパスワードに変更をお願いします。

下記動画でも、ログインできない時の対処法をご案内しています。

ご参照ください。（動画は約1分50秒）