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よくいただくご質問
- No : 24022
- 公開日時 : 2014/09/27 13:51
- 更新日時 : 2023/09/08 12:23
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パスワードを忘れたため、ログインできない
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回答
パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
次の画面で会員登録時に登録したメール アドレスを入力し「新しいパスワードを受け取る」ボタンをクリックください。
メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。
パスワードが送信されると以下の画面が表示されます。
受信ボックスに「件名「新しいログインパスワードのお知らせです」のメールが届きますのでパスワードをコピーしてください。
※仮パスワードのメールが届くまで、10分程度かかる場合がございます。
また、「新しいパスワードを受け取る」ボタンを複数回押されると、押した回数分のメールが届きます。
その場合は、最新の仮パスワード（最後に届いた仮パスワード）をご使用下さい。
届いた仮パスワードを、再度ログイン画面で入力（またはコピー・貼り付け）し、ログインしてください。
仮パスワードでログインした後、マイページのお客様情報より、お客様のパスワードに変更をお願いします。
下記動画でも、ログインできない時の対処法をご案内しています。
ご参照ください。（動画は約1分50秒）
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「故人にぴったり」「哀しみを和らげてくれた」「届いた方に素敵と言われた」など、
お客様からお褒めの言葉を多数頂戴しています。
