注文後の連絡について教えてほしい

当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届きましたら、ご注文が完了しております。 万が一、返信メールが届かない場合でも、「マイページ」よりご注文できているかどうかご確認が可能です。 ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されていたら、ご注文ができている状態です。 ご不安な場合は 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

Windows7を含む以前のパソコン ・MacOS X Maverick 10.9以前のパソコン 上記の環境で操作をされている場合はダウンロードが出来ません。別のパソコンでのご注文をお願いします。 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

MPI-1143(Cardholder could not be authenticated)はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討ください。 詳細表示

「タイムアウト」というエラーが表示される

ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの 別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み(表示→最新の情報に更新)していただくか、一番上のロゴをクリックして トップページにお戻りください。 詳細表示

ログインのボタンを押しても反応がなく、ログインできない

以前のパソコン 上記の環境で操作をされている場合はダウンロードができません。 別のパソコンでのご注文をお願いします。 Google Chrome ダウンロードページ <<詳しくはこちら (外部サイトへと移動します。) ============================== 上記のブラウザを変更しても解決しないという場合には、以下の理由が考えられます。一度ご 詳細表示