届け先住所を間違えて入力したので、変更したい

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No : 65348
公開日時 : 2014/08/28 19:52
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回答

お届け先の住所は、商品を購入した時点で確定されます。

そのため、ご注文後のお届け先情報の変更をお受けできません。

　以下ご選択をお願いします。

　・まだ商品が出荷されていない

　・既に商品が出荷されている

■まだ商品が出荷されていない場合

当店では自動印刷・進行のため、ご注文後のお届け先情報の変更をお受けできません。

ただし、「マイページ」の「ご注文履歴」に、「キャンセル」ボタンの表示されていれば、キャンセルが可能です。

　＜ご注文直後の場合＞

　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いします。

　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。

　キャンセル後、新規ご注文のやり直しをお願いします。

　＜キャンセルとご注文方法＞

　　１．マイページにログインして、ご注文履歴を開きます

　　２．該当のご注文の「キャンセル」ボタンをクリック

　　３．同じデザインをご希望される場合「追加注文はこちら」から

　　　「お届け先住所」を正しい内容で入力して、ご注文をやり直してください。

　＜キャンセル可能かの確認方法＞

■既に商品が出荷されている場合

お届け先を誤った場合の対応は、「配送方法」によって異なります。

【ヤマト運輸】

　■ネコポス

　　2023年5月31日(水)にネコポス転送サービスが廃止されました。

　　それに伴いお荷物の送り状に記載されるお届け先から、別のお届け先に変更できません。

　　ヤマト運輸にて住所不明という扱いになり、一度差し出し元（おたより本舗）に返送されます。

　　当店では1回に限り、無料で再送を承ります。　　

　「お問い合わせフォーム」から以下の情報をお知らせください。

　　・ご注文番号

　　・正しいお届け先住所

　　・お届け先のお名前

　　・お電話番号

　　当店に返送分が到着次第、正しいご住所に再送いたします。

　　※返送と再送にはお時間を頂戴しますので、予めご了承ください。

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　■宅急便

　　2023年5月31日をもって、お届け先住所変更（転送）が有料化されました。

　　出荷後にお届け先を変更される場合、転送分の送料は【お届け先様よりご負担（着払い)】となります。

　　お届け先様のご了承が必要で、当店でのお届け先変更はできません。

　　直接ヤマト運輸にご連絡をお願いします。

ヤマト運輸　サービスセンター　：　0120-019-625

（外部リンク）　　　　　　　　　　

　　＜追跡番号・配達状況の確認の仕方＞

　　お荷物の追跡番号は、出荷完了メールに記載しています。

　　メールが届かない場合は、マイページにあるご注文履歴より配送状況の確認が可能です。

【日本郵便】

　■ゆうパケット・ゆうパック

　　日本郵便ではお荷物の送り状に記載されるお届け先から、別のお届け先に変更できません。

　　住所不明という扱いになり、一度差し出し元（おたより本舗）に返送されます。