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よくいただくご質問
- No : 25460
- 公開日時 : 2020/02/14 15:28
- 更新日時 : 2023/08/31 16:22
- 印刷
注文のキャンセルをしたい
- カテゴリー :
回答
当店での作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。
ただし、作業工程前でマイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセル可能です。
一度マイページにログインを行っていただき、キャンセルの可否をお確かめください。
◆キャンセルができない場合の表示について◆
・「キャンセルの文字が濃い場合」・・キャンセル可能。ボタンをクリックできます。
・「キャンセルの文字が薄い場合」・・キャンセル不可。ボタンをクリックできません。
ご注文の商品をキャンセルする方法は下記のとおりです。
【１．トップページよりログインを行う】
トップページ右上にあるログインボタンをクリックする。
【２?１．会員のお客様】
ログインメールアドレス、ログインパスワードの組み合わせでログインを行う。
【２?２．ゲスト様（会員登録をお済ませでない方）】
「ゲストログイン」をクリックして、ご注文番号とメールアドレスでログインを行う。
（ご注文番号は、注文完了メールに記載されています。）
【３．注文履歴を開く】
マイページより「注文履歴」をクリックして開く。
【４?１．キャンセルを行う】
対象の注文履歴の「キャンセル」ボタンをクリックする。
【４?２．キャンセルを確定する】
注意書きが表示されるので、「OK」を押してキャンセルを確定する。
（お使いのブラウザによって表示が異なります。）
【５．キャンセルの確認】
注文履歴の状況が「キャンセル」となている場合、キャンセルできています。
※クレジットカードにてお支払且つデビットカードをご利用の場合は、
キャンセル後も料金は一旦引き落としされてしまいますが、
後日、クレジットカード会社が定める期間内にご返金となります。
（ご返金までに約１?2ヵ月かかる場合がございます）
後日、クレジットカード会社が定める期間内にご返金となります。
（ご返金までに約１?2ヵ月かかる場合がございます）
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