よくいただくご質問
昨年マイページに登録した住所録の宛名一覧をダウンロードしたい
過去のご注文時に選択した宛名は「注文番号」がグループ名となり、自動で宛名グループが作成されます。 ご注文番号のグループ名で検索をすると、過去のご注文時に選択した宛名を確認いただけます。 ログイン→マイページ→住所録→「住所録」の上部にある、 検索項目「グループ」から「過去の注文番号」を選択します。 「検索」をクリックすると、そのご注文で選択された宛名が表示されます。 ... 詳細表示
宛名印刷に筆ぐるめ・筆まめ・筆王・宛名職人の住所録を使用したい
筆ぐるめ・筆まめ・筆王・宛名職人など、他社ソフトの住所録はご利用いただけません。 宛名印刷「マイページ登録」に登録可能なデータ形式は、 当店指定の宛名印刷専用のExcelテンプレートのみとなります。 当店指定のExcelテンプレートにお手元のExcelやCSVデータから、 セル毎にコピー・ペーストしていただくことで、新規作成・登録が可能です。 下記動画にて、お持ちのEx... 詳細表示
当店ではFAXでのご注文・宛名印刷共に承っておりません。 宛名印刷をご希望の場合は、サイトからご注文お手続きをお願いいたします。 詳細表示
「注文の枚数」と「宛名印刷ありの枚数」が違うとどうなるのか知りたい
「ご注文の枚数」と「宛名印刷ありの枚数」の差分の枚数=宛名印刷なしの枚数となります。 当店では「宛名印刷あり・なし」の枚数を入力すると、 ご注文枚数が宛名印刷あり+なしの枚数が自動的に反映されます。 「宛名印刷あり・なし」の枚数分けて入力をお願いします。 詳細表示
宛名レイアウト確定後も状況が「お客様のデータ待ち」となっている
宛名のレイアウト確定が完了していない状況です。 マイページ>住所録の表示で宛名のレイアウト確定が完了しているか判断ができます。 【宛名の入稿ができていない場合】 1.ステータスが赤色で「お客様のデータ待ち」の表示 2.右側が「宛名データを選択する」の表示 この場合、宛名の入稿作業が残っています。 当店では住所録への宛名の登録後、宛名の選択、レイアウトの確認... 詳細表示
同じデザインに限り、「宛名印刷あり」と「宛名印刷なし」のはがきを一緒にご注文いただけます。 「各種オプションの設定をする」画面より、「宛名印刷あり」と選択し、 宛名印刷あり・なしの枚数をそれぞれご入力してください。 詳細表示
宛名レイアウト確認中に修正箇所を見つけた場合、 前のページに戻り修正の上、再度宛名レイアウトをご確認いただく必要があります。 【1】宛名プレビュー ↓ 【2】宛名を選ぶ一覧 に戻る ↓ 【3】登録内容修正・更新 ↓ 【4】宛名を選ぶ一覧 ↓ 【5】もう一度宛名プレビューを確認する ※レイアウト調整後に登録内容を修正すると、レイアウト調整の内容は初めの... 詳細表示
宛名印刷の最終確定(データ入稿)期限の目安は以下の通りです。 ・文面の差出月が11月 : 11月25日(月) 13時まで 12月 : 12月10日(火) 13時まで <ご注意点> ・差出月にお出しすることを考慮した目安となります。 実際の到着ご希望の5日前ほどまでに作業をお願いします。 ・喪中はがきは1... 詳細表示
「チェックされた印刷対象数と宛名印刷の注文枚数が一致しません」とエラーが表示される
宛名レイアウト確認の前に「宛名印刷枚数」を変更する必要があります。 「ご注文時に入力した宛名件数」と実際に確定する際の「宛名印刷選択枚数」が異なると 枚数が相違しているためエラーが生じ、宛名レイアウト確認画面へお進みいただけません。 下記の手順に沿って、宛名印刷枚数を変更してください。 ▼マイページ→注文履歴より対象のご注文を確認の上、 「宛名・切手・注文枚数などを変更... 詳細表示
「宛名を選び直す」ボタンをクリックし、一旦「宛名の選択ページ」に戻って、登録内容を確認してください。 「ふりがな」欄に「姓名」を入力されているなど、入力欄が間違っている場合正しく表示されません。 確認・修正後、もう一度「宛名デザインの確認」にお進みください。 詳細表示
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