ログインのボタンを押しても反応がなく、ログインできない

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回答

ログイン画面のボタンをクリックしても、ログインできない場合は様々な理由が考えられますが、

お客様のお使いのブラウザ上でエラーが生じて、当店サイト上で上手く作動していない可能性があります。

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。

例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、

ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクローム）」にご変更するとエラーが解消されるというお声を多く頂戴します。

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※GoogleChrome（グーグルクローム）をダウンロードできない環境　　

　WindowsXP　Windows Vista（Windows７以前のパソコン）　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　MacOS X Maverick 10.9以前のパソコン上記の環境で操作をされている場合はダウンロードができません。

別のパソコンでのご注文をお願いします。

（外部サイトへと移動します。）

下記動画で、Googlechromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。せひご確認ください。

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上記のブラウザを変更しても解決しないという場合には、以下の理由が考えられます。一度ご確認ください。

【ログイン不可の原因】

■会員登録をしていない

ログインするためには、最初に会員登録をする必要があります。

会員登録がまだの場合は、会員登録をお願いします。

■ゲスト会員で登録している

ゲスト会員で登録している場合は、ログインに必要な入力項目が異なります。

ログイン画面の右側にある「ゲストログインへ」をクリックし、メールアドレスと注文番号でログインをお願いします。

■入力しているメールアドレスの間違い、もしくはメールアドレス・パスワードの両方に間違いがある
大文字や小文字、余分なスペースが入力内容に含まれていることによって、ログインできないことがあります。

特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいので、お確かめください。

■入力しているパスワードが間違っている

パスワードを忘れられた場合は、お客様自身で新しいパスワード（仮パスワード）を発行することが可能です。

1：ログイン画面の「ログイン」ボタン下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックする

2：登録しているメールアドレスを入力し、「新しいパスワードを受け取る」をクリックする

登録のメールアドレス宛へ仮パスワードが届きます。

※仮パスワードのメールが届くまで、10分程度かかる場合がございます。

また「新しいパスワードを受け取る」ボタンを何度も押されると、押した回数分のメールが届き、その都度仮パスワードが発行されることになります。

万が一、何度も押してしまった場合は、最後に届いた仮パスワードをご使用下さい。