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よくいただくご質問
- No : 24329
- 公開日時 : 2020/03/18 00:00
- 更新日時 : 2024/08/29 00:00
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支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される
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回答
エラーが発生した場合、様々な原因考えられます。
特に「戻る」「進む」を繰り返したりなど、お手元の動作環境に起因するものが大半を占めます。
※「お支払方法の選択」画面でお支払方法を選択後に前の画面に戻り、
他のお支払方法を選択されると、このようなメッセージが表示されます。
解決方法として、下記をお試しください。
※現在まで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。
【1】キーボードの「F5」キーを押して画面を更新
「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があります。
【2】パソコンを再起動
【3】「履歴の削除（キャッシュのクリア）」
履歴を削除することで解消する場合があります。
入力内容はすべて消えますので、ご注意ください。
ご使用のブラウザにより、削除方法は異なります。
例 ）WindowsでGoole Chromeをご使用の場合
ウィンドウ右上のツールバーのメニュー 
をクリックします。
をクリックします。次に「閲覧履歴データを削除」をクリックします。
表示されるダイアログの中から、「閲覧履歴」のチェックボックスにチェックを入れます。
※「Cookieと他のサイトデータ」をチェックすると、
ログイン情報を保存されているサイトからログアウトされますのでご注意ください。
上部の「期間」から履歴を削除する期間を選択します。
最後に「データを削除」をクリックします。
下記動画にて、履歴の削除方法についてご案内しています（約35秒）。
【4】「ブラウザの変更」をする
ご使用のブラウザを別のブラウザに変更いただくことで、解消される場合があります。
※入力内容はすべて消えますので、ご注意ください。
例としまして、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」となります。
「Google Chrome（グーグル クローム）」への変更をお試しください。
⇒⇒⇒ 
「Edge（エッジ）」 「Google Chrome（グーグル クローム）」
なお、Windows7の「Internet Explorer 」は2020年1月末でMicrosoft社のサポートが終了しています。
履歴の削除をしても進めない他、不具合が発生する可能性があります。
下記動画にて、Google Chromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。
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