「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 詳細表示

画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 ＜マウス＞ ・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 ・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。 ＜ブラウザ＞ ・パソコンの再起動をお試しください。 ・ブラウザをアップデート （例... 詳細表示

電話で注文をしたい

当店では電話でのご注文は承っておりません。 ご注文は当店サイトより、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」と表示された場合、様々な原因考えられます。 特に「戻る」「進む」を繰り返したりなど、お手元の動作環境に起因するものが大半を占めます。 解決方法として、下記をお試しください。 ※現在まで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 【1】キーボードの「F5」キーを押して画面を更新 「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があります。 【... 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。もし、パソコンに「GoogleChrome（グーグルクローム）」が入っていない場合でも無料でダウンロードが可能です。Googl... 詳細表示

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから、商品の削除が可能です。 ご希望の商品のみカートに入っていることを確認の上、ご注文手続きへお進みください。 ただし、「進む」「戻る」などの操作を繰り返された場合、 正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。 このような場合はそのままご注文手続きを完了いただくことができかねます。 お手数ではございますが、改... 詳細表示

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作を行った場合、 または一定時間経過後に当サイトの別ページにアクセスされた場合などに 「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5キー」を押して、画面の再読み込みをお試しください。 解消されない場合はお手数ではございますが、 再起動の上、改めてのご注文をお願いいたします。 詳細表示

「よくいただくご質問」で調べたが、解決しなかった

解決に至らず申し訳ございません。 ご不明な点は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 順番に確認の上、担当者よりメールにて回答いたします。 詳細表示

クレジットカード情報が入力できず注文できない

クレジットカード情報が入力できない場合やエラーメッセージが表示される場合は、次のことが考えられます。 （１）カード情報の入力内容に間違いがある・・・カード情報の入力内容をご確認下さい。 （２）エラーコードが表示される・・・カード自体に何らかのエラーがあるため、お使いいただけません。 例）G12　G97　取扱不可　　G30　保留　など ご不明な場合はご利用のカード会社に直接お問い合... 詳細表示

「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された

そのようなエラーメッセージが表示された場合、画面を戻る、進むを繰り返された場合など、お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。 ※会員登録いただき、デザインを「途中... 詳細表示