キャリア決済を選択したが決済手続きを完了できなかった

キャリア決済手続き完了後の印刷作業進行となります。 決済手続きが完了していないお客様には定期的にメールを送信しています。 メールに記載されているURLから、再度キャリア決済のお手続きを完了してください。 件名：「商品代金のお支払（キャリア決済）につきまして」 内容：手続き用のURLのご案内 尚、メールが届かない場合は「マイページ」の「連絡履歴を見る」からご確認いただ... 詳細表示

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行... 詳細表示

クレジットカード情報が入力できず注文できない

クレジットカード情報が入力できない場合やエラーメッセージが表示される場合は、次のことが考えられます。 （１）カード情報の入力内容に間違いがある・・・カード情報の入力内容をご確認下さい。 （２）エラーコードが表示される・・・カード自体に何らかのエラーがあるため、お使いいただけません。 例）G12　G97　取扱不可　　G30　保留　など ご不明な場合はご利用のカード会社に直接お問い合... 詳細表示

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作を行った場合、 または一定時間経過後に当サイトの別ページにアクセスされた場合などに 「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5キー」を押して、画面の再読み込みをお試しください。 解消されない場合はお手数ではございますが、 再起動の上、改めてのご注文をお願いいたします。 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

MPI-1143（Cardholder could not be authenticated）はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討ください。 詳細表示

質問があるので問い合わせをしたい

まずは一度「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやすくご案内しています。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 ※メールアドレスの入力誤りにご注意ください。 ※お問い合わせ状況によってはお時間をいただきますので、ご了承ください。 特に携帯電... 詳細表示

「印刷内容入力」ページから「印刷内容の確認」ページへ画面が切り替わらず、注文できない

ご使用中のパソコン内に広告をブロックするソフトが入っている場合、 「ステップ3:印刷内容入力」ページから「ステップ4:印刷内容の確認」ページへ進めないことがあります。 広告をブロックするソフト（アドオン）を一時的に停止いただき、ご注文をお試しください。 詳細表示

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから、商品の削除が可能です。 ご希望の商品のみカートに入っていることを確認の上、ご注文手続きへお進みください。 ただし、「進む」「戻る」などの操作を繰り返された場合、 正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。 このような場合はそのままご注文手続きを完了いただくことができかねます。 お手数ではございますが、改... 詳細表示

画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 ＜マウス＞ ・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 ・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。 ＜ブラウザ＞ ・パソコンの再起動をお試しください。 ・ブラウザをアップデート （例... 詳細表示

「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 詳細表示