【お問い合わせ・エラー】

「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」というメッセージが表示される

「機種依存文字（環境依存文字）」が含まれている場合は、編集画面に戻り該当の文字を削除してください。 機種依存文字は特定の環境のみで利用できる文字で、ご利用いただけない環境では文字化けの原因となり、正しく印刷できません。「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」などのエラーが表示された場合は、編集画面で該当文字を削除してください。 ローマ数字や丸で囲まれ... 続きを見る

質問があるので問い合わせをしたい

お問い合わせの前に、まずは「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやすくご案内しています。まずはよくいただくご質問はこちらをご確認ください。 解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 メールアドレスの入力誤りにご注意ください。お問い合わせ状況によっ... 続きを見る

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作した場合や、一定時間経過後に別ページへアクセスした場合などに「タイムアウト」エラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5」キーを押して画面の再読み込みをお試しください。解消されない場合は、お手数ですが再起動のうえ、改めてご注文をお願いいたします。 続きを見る

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

「MPI-1143（Cardholder could not be authenticated）」はクレジットカード会社が出すエラーメッセージです。 原因はクレジットカードの個人信用情報に関わるため、当店では確認できません。カード会社に、このエラーコードが出て進めない旨をお問い合わせください。または、別のカードでの決済をご検討ください。 続きを見る

電話で問い合わせをしたい

電話サポート窓口は2020年6月末で終了しており、お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いします。 当店へのご質問やお問い合わせは、お問い合わせフォームよりメールでご連絡ください。 お急ぎの場合は「よくいただくご質問」のページもご確認ください。検索機能があり、豊富な回答をご用意しています。 よくいただくご質問はこちら お問い合わせのご連絡状況によっては、ご返信までお時間をいただく場合... 続きを見る

キャリア決済を選択したが決済手続きを完了できなかった

キャリア決済手続き完了後の印刷作業進行となります。 決済手続きが完了していないお客様には定期的にメールを送信しています。メールに記載されているURLから、再度キャリア決済のお手続きを完了してください。 件名：「商品代金のお支払（キャリア決済）につきまして」 内容：手続き用のURLのご案内 なお、メールが届かない場合は「マイページ」の「連絡履歴を見る」からご確認いただくことが可能です。 続きを見る

営業時間外だが、至急連絡をとりたい

営業時間外の対応は行っておりません。 お急ぎの場合、まずはよくいただくご質問はこちらをご確認ください。 個別のお問い合わせはお問い合わせフォームより承っております。翌営業日よりスタッフが順次確認の上、対応させていただきます。 お問い合わせ状況によっては回答までにお時間をいただきますので、ご了承ください。 続きを見る

電話で注文をしたい

お電話でのご注文は承っておりません。 ご注文は当店サイトより、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。 続きを見る

画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 ＜マウス＞ ・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 ・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。 ＜ブラウザ＞ ・パソコンの再起動をお試しください。 ・ブラウザをアップデート （例... 続きを見る

「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 続きを見る