【お問い合わせ・エラー】

クレジットカード情報が入力できず注文できない

クレジットカード情報が入力できない・エラーメッセージが表示される場合、次のことが考えられます。 カード情報の入力内容に間違いがある カード情報の入力内容をご確認ください。 エラーコードが表示される カード自体に何らかのエラーがあるため、お使いいただけません。（例：G12／G97 取扱不可、G30 保留 など）ご不明な場合はご利用のカード会社に直接お問い合わせください。 カード情報が入力でき... 続きを見る

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行... 続きを見る

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」は、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。以下をお試しください。 これまで進めた内容は消える可能性がありますので、ご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新します。再読み込みされ、エラーが解消する場合があります。 2パソコンを再起動します。 3履歴の削除（キャッシュのクリア）を行います。入力内容はすべて消えますのでご注意ください。... 続きを見る

枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない

ご注文枚数は、フォーム上の「30」の文字を消してご希望の枚数を入力するか、数字の横の「▲▼」ボタンで選択してください。 「価格を更新」ボタンをクリックすると、下部の価格が更新されます。 枚数を選んでも表示が変わらない場合、ブラウザやお使いの環境によって選択方法が異なります。以下の3つの方法をお試しください。 1枚数選択欄の右横にあるスクロールバーをマウスで下に移動します。 2マウス中央の... 続きを見る

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」の表示が出て進めない

海外からのアクセスかつエラーメッセージが表示される場合は、ご注文を承ることができかねます。 当店へのアクセス・ご利用につきましては、日本国内ならびに海外では一部の国に限定しております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 続きを見る

画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 また、画像挿入を挿入されている場合は画像（写真）の容量が大きく、読み込みに時間がかかっている可能性があります。 繰り返しても改善されない場合は、... 続きを見る

クレジットカードの入力画面にて、パスワード（暗証番号）不明につき、画面を閉じてしまった

「ご注文を確定」ボタンをクリック・ご注文が確定すると、 画面に「ご注文が完了しました」というメッセージと共にご注文番号が表示されます。 ※システムより、注文確認メールも自動送信されます。 上記が表示されない限り、ご注文手続きは完了しておりません。 クレジットカードのご請求も発生しませんので、ご安心ください。 尚、ご注文履歴はマイページよりご確認いただくことが可能です。 ■会員様 メー... 続きを見る

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 続きを見る

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力内容に不足や不備がある場合、エラー部分が黄色に変わりメッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。今一度入力内容をご確認のうえ、追加入力・修正をしてご登録にお進みください。 続きを見る

「印刷内容入力」ページから「印刷内容の確認」ページへ画面が切り替わらず、注文できない

ご使用中のパソコン内に広告をブロックするソフトが入っている場合、 「ステップ3:印刷内容入力」ページから「ステップ4:印刷内容の確認」ページへ進めないことがあります。 広告をブロックするソフト（アドオン）を一時的に停止いただき、ご注文をお試しください。 続きを見る