「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」というメッセージが表示される

「機種依存文字（環境依存文字）」とは特定の環境のみでご利用いただける文字となります。 そのため、ご利用いただけない環境では文字化けの原因となり、正しく印刷ができません。 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」 などのエラーメッセージが表示される場合は、編集画面に戻り該当の文字を削除してください。 ローマ数字や丸で囲まれた数字も機種依存文字に該当... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」と表示された場合、様々な原因考えられます。 特に「戻る」「進む」を繰り返したりなど、お手元の動作環境に起因するものが大半を占めます。 解決方法として、下記をお試しください。 ※現在まで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 【1】キーボードの「F5」キーを押して画面を更新 「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があります。 【... 詳細表示

営業時間外だが、至急連絡をとりたい

営業時間外の対応は行っておりません。 お急ぎの場合、まずは「よくいただくご質問」をご確認ください。 個別のお問い合わせは「お問い合わせフォーム」より承っております。 翌営業日よりスタッフが順次確認の上、対応させていただきます。 お問い合わせ状況によっては回答までにお時間をいただきますので、ご了承ください。 詳細表示

電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします お急ぎの場合は、「よくいただくご質問」のページをご確認ください。検索機能などもあり、豊富な回答を取り揃えています。 よくいただくご... 詳細表示

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」 というエラーが発生した場合は、下記の手順に沿ってお進みください。 【1】「マイページ」→「保存作品一覧」をクリックしてください。 【2】「デザインを再開する」をクリックすると、デザイン作成直後のご注文画面に戻ります。 【3】画面の案内に沿ってお進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示

画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 また、画像挿入を挿入されている場合は画像（写真）の容量が大きく、読み込みに時間がかかっている可能性があります。 繰り返しても改善されない場合は、... 詳細表示

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力いただいた内容が不足している場合や不備がある場合は、 下記のようにエラー部分が黄色に変わり、メッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。 今一度、入力内容をご確認の上、追加入力・修正をした上でご登録にお進みください。 詳細表示

「はみ出している文字があります」と表示され、次に進めない

レイアウト編集画面で追加された文字が欄外に配置されると、 「はみ出している文字があります。戻って入力しなおすか、レイアウト調整を行ってください。」 というエラーメッセージが表示される場合があります。 上記が表示された場合ははみ出している文字を青枠内(印刷可能範囲)に収めてください。 ※不要な文字はDeleteキーで必ず削除してください。 また、画面上でははみ出していないように見える場合... 詳細表示

ブラウザをグーグルクロームに変更する方法を教えてほしい

下記動画にて、Google Chromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。 インストールされていない場合は上記に従って、 ご使用のパソコンにGoogle Chromeをインストールしてください。 ※Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合があります。 既にダウンロード済みの場合は「スタート」メニューから、 Google Chromeで検索の上、クリ... 詳細表示

返信メールを受け取りたいので、ドメインの指定受信設定を教えてほしい

返信メールを受け取るためには、メールアドレスやドメインを指定することで（指定受信設定）特定のメールの受け取りができるようになります。 当店のドメインはarts-net.co.jpです。以下の変更見本をご参考の上、受信するメールの登録をお願いします。 指定受信設定は各携帯電話会社ごとに手続き方法が異なります。 設定方法は下記の各社のサイトに詳しく書かれていますので一度ご確認くださ... 詳細表示