営業時間外だが、至急連絡をとりたい

営業時間外の対応は行っておりません。 お急ぎの場合、まずは「よくいただくご質問」をご確認ください。 個別のお問い合わせは「お問い合わせフォーム」より承っております。 翌営業日よりスタッフが順次確認の上、対応させていただきます。 お問い合わせ状況によっては回答までにお時間をいただきますので、ご了承ください。 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

MPI-1143（Cardholder could not be authenticated）はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討ください。 詳細表示

エラーが生じて支払方法で後払いが選択できない

「後払い」を選択できない場合、後払いの上限金額に達している可能性があります。 後払いの上限金額の計算方法は下記のとおりです。 商品代金7670円（税抜）＋後払い手数料（税込330円）＝8,000円（税込） ※商品代金が7670円（税抜）以内に収まっているか、ご確認ください。 ▼商品合計金額が上限金額に達している場合、下記のいずれかの方法でお進みください... 詳細表示

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力いただいた内容が不足している場合や不備がある場合は、 下記のようにエラー部分が黄色に変わり、メッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。 今一度、入力内容をご確認の上、追加入力・修正をした上でご登録にお進みください。 詳細表示

不在着信があったので連絡を取りたい

当店から着信があった場合、下記のような場合が考えられます。 ・ご注文の商品についての確認 ・お支払いについての確認 ・商品配送についての確認 ・その他 当店スタッフから確認がある場合 当店には折返しいただけるお電話窓口をご用意しておりません。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 詳細表示

「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された

そのようなエラーメッセージが表示された場合、画面を戻る、進むを繰り返された場合など、お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。 ※会員登録いただき、デザインを「途中... 詳細表示

『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください』というエラー表示で進めない

「宛名印刷の各項目をご記入ください」の「今すぐ指定する」下にある、 「こちらから宛名を指定してください」から宛名の指定をいただくことで解消します。 　　　　　　　　　　↓　↓　↓　↓　↓ 上記操作でもエラー解消しない場合、お客様の動作環境での不具合が考えられます。 ・「戻る」「進む」を繰り返す ・複数のタブを開いた上での操作　など ※宛名指定を「注文完... 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。もし、パソコンに「GoogleChrome（グーグルクローム）」が入っていない場合でも無料でダウンロードが可能です。Googl... 詳細表示

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」 というエラーが発生した場合は、下記の手順に沿ってお進みください。 【1】「マイページ」→「保存作品一覧」をクリックしてください。 【2】「デザインを再開する」をクリックすると、デザイン作成直後のご注文画面に戻ります。 【3】画面の案内に沿ってお進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示

ブラウザをグーグルクロームに変更する方法を教えてほしい

下記動画にて、Google Chromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。 インストールされていない場合は上記に従って、 ご使用のパソコンにGoogle Chromeをインストールしてください。 ※Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合があります。 既にダウンロード済みの場合は「スタート」メニューから、 Google Chromeで検索の上、クリ... 詳細表示