【お問い合わせ・エラー】

「はみ出している文字があります」と表示され、次に進めない

はみ出している文字を、青枠内（印刷可能範囲）に収めてください。 レイアウト編集画面で追加された文字が欄外に配置されると、「はみ出している文字があります。戻って入力しなおすか、レイアウト調整を行ってください。」というエラーが表示される場合があります。 不要な文字はDeleteキーで必ず削除してください。 画面上でははみ出していないように見えても、文字の範囲枠がはみ出している可能性があります... 続きを見る

「よくいただくご質問」で調べたが、解決しなかった

解決に至らず申し訳ございません。ご不明な点はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 順番に確認のうえ、担当者よりメールにて回答いたします。 お問い合わせフォームはこちら 続きを見る

オペレーターと話ができる電話番号を教えてほしい

当店では電話サポート窓口を終了しており、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。 2020年6月末日をもちまして電話サポート窓口を終了したため、お問い合わせ用のお電話番号のご用意はございません。ご質問やお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 効率的な運営により低価格でサービスを提供するための対応です。ご理解のほどお願いいたします。 お問い合わせのご連絡状況... 続きを見る

支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

「戻る」「進む」の繰り返しなど、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。下記をお試しください。 「お支払方法の選択」画面でお支払方法を選択後に前の画面に戻り、他のお支払方法を選択されると、このメッセージが表示されます。 これまで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があ... 続きを見る

ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい・先に進まない・『想定しないエラーが発生しました』と表示される場合、お手元の動作環境に起因することがほとんどです。以下をお試しください。 現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。 1キーボードの「F5」キー（更新キー）を押します。再読み込みされ解消する場合があります。 2一度電源を切って再起動します。 3履歴の削除（キャッシュのクリア）を行います。入... 続きを見る

不在着信があったので連絡を取りたい

当店から着信があった場合、下記のような場合が考えられます。 ご注文の商品についての確認 お支払いについての確認 商品配送についての確認 その他 当店スタッフから確認がある場合 当店には折返しいただけるお電話窓口をご用意しておりません。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 続きを見る

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

クレジットカードの選択・入力でエラーが表示される場合、主に次の原因が考えられます。 カードの入力内容に間違いがある ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。ご不明な場合はカード会社にお問い合わせください。 暗証番号（パスワード）がわからない 3Dセキュア（本人認証）のパスワードは、カード会社... 続きを見る

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザはGoogle Chrome（グーグルクローム）です。 例えばWindows10の標準ブラウザは「Edge（エッジ）」ですが、「Google Chrome」に変更すると進めるようになる可能性があります。パソコンにChromeが入っていない場合でも無料でダウンロードできます。「GoogleChrome」と検索してダウンロードをお願いします。 　⇒　「Microsoft Ed... 続きを見る

『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください』というエラー表示で進めない

「宛名印刷の各項目をご記入ください」の「今すぐ指定する」下にある、 「こちらから宛名を指定してください」から宛名の指定をいただくことで解消します。 　　　　　　　　　　↓　↓　↓　↓　↓ 上記操作でもエラー解消しない場合、お客様の動作環境での不具合が考えられます。 ・「戻る」「進む」を繰り返す ・複数のタブを開いた上での操作　など ※宛名指定を「注文完... 続きを見る

ブラウザをグーグルクロームに変更する方法を教えてほしい

下記動画にて、Google Chromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。 インストールされていない場合は上記に従って、 ご使用のパソコンにGoogle Chromeをインストールしてください。 ※Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合があります。 既にダウンロード済みの場合は「スタート」メニューから、 Google Chro... 続きを見る