「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 詳細表示

送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。というエラー表示され進めない

『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったり、タブを複数開けたうえで操作されたなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで作成いただいた宛名レイアウト調整はリセットされ、注文の... 詳細表示

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

カートの商品を削除する場合は、カートのページにて削除したい商品の「削除」ボタンを押すと、削除することができます。 ただし、ご注文の際、「進む」「戻る」を繰り返す等された場合、正常な操作が不可能となり、削除したはずの商品が最終ページに表示されることがございます。 この場合、表示されているデザインをそのままご注文いただくことはできません。 改めて一からの作成となります。 ま... 詳細表示

カード決済で、カード会社からの認証コードメールが届かない

お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

京都の四季の会員情報・宛名データを移行したい

京都の四季の会員情報・ご住所録のデータ移行は、2023年6月30日にて受付を終了いたしました。 以下のご案内をご確認ください。 １．データ移行の申し込みをしたか分からない方 　当店にてお申込み状況を確認します。 　お問い合わせフォームから、以下の内容をご連絡ください。 　・お申込みをされた方の氏名： 　・お電話番号： 　・... 詳細表示

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」の表示が出て進めない

海外からのアクセスかつエラーメッセージが表示される場合は、ご注文を承ることができかねます。 当店へのアクセス・ご利用につきましては、日本国内ならびに海外では一部の国に限定しております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 詳細表示

「タイムアウト」というエラーが出た場合の対処法を教えてほしい

ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み（表示→最新の情報に更新）していただくか、一番上のロゴをクリックしてトップページにお戻りください。 詳細表示

電話で注文をしたい

当店ではお電話でのご注文は承っておりません。 サイトより、ご注文手続きをお願いいたします。 詳細表示

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」 というエラーが発生した場合は、下記の手順に沿ってお進みください。 【1】「マイページ」→「保存作品一覧」をクリックしてください。 【2】「デザインを再開する」をクリックすると、デザイン作成直後のご注文画面に戻ります。 【3】画面の案内に沿ってお進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示

京都の四季　会員様へのお知らせ

京都の四季株式会社は　株式会社アーツに2023 年 6 月末にて事業譲渡を完了いたしました。 永年にわたり京都の四季株式会社をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 引き続き株式会社アーツ運営おたより本舗 年賀状印刷の専門店のご愛顧をお願いいたします。 2023年、4月8日頃　5月13日頃　5月29日頃、 「【重要】事業譲渡のお知らせ＜京都の四季株式会社＞※6/30ま... 詳細表示