ギフト券の入力欄が出てこず、使用ができない

お支払い方法：Amazon Payをご希望の場合、アーツギフト券のご利用はいただけません。 Amazon Pay以外のお支払い方法のご検討をお願いします。 Amazon Pay以外のお支払い方法でアーツギフト券が使用できない場合や、どうしてもAmazon Payのご利用を希望される場合は、ご注文後にお問い合わせフォームからご相談ください。 続きを見る

お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (１)?(３)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (１).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (２)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている (３)お... 続きを見る

送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。というエラー表示され進めない

『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったり、タブを複数開けたうえで操作されたなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで作成いただいた宛名レイアウト調整はリセットされ、注文の... 続きを見る

京都の四季の会員情報・宛名データを移行したい

京都の四季の会員情報・ご住所録のデータ移行は、2023年6月30日にて受付を終了いたしました。 以下のご案内をご確認ください。 １．データ移行の申し込みをしたか分からない方 　当店にてお申込み状況を確認します。 　お問い合わせフォームから、以下の内容をご連絡ください。 　・お申込みをされた方の氏名： 　・お電話番号： 　・... 続きを見る

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」というエラーが発生した場合は、下記の手順に沿ってお進みください。 「マイページ」→「保存作品一覧」をクリックしてください。 「デザインを再開する」をクリックすると、デザイン作成直後のご注文画面に戻ります。 画面の案内に沿ってお進みください。 宛名の選択・レイアウトを再度調整する場合 宛名の選択およびレ... 続きを見る

注文後の連絡について教えてほしい

当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」より行っていただけます ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に 注文が表示されますので一度マイページをご確認下さい 届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下... 続きを見る

京都の四季　会員様へのお知らせ

京都の四季株式会社は　株式会社アーツに2023 年 6 月末にて事業譲渡を完了いたしました。 永年にわたり京都の四季株式会社をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 引き続き株式会社アーツ運営おたより本舗 年賀状印刷の専門店のご愛顧をお願いいたします。 2023年、4月8日頃　5月13日頃　5月29日頃、 「【重要】事業譲渡のお知らせ＜京都の四季株式会社＞※6/30ま... 続きを見る

「申し訳ございません。入力に不備があるようです。お手数ですが?」とエラーメッセージがでてくる

ご注文フォームの「挨拶文」欄の本文に「●」や「【続柄】【故人名前】」など例となる単語が残っている場合に表示されるエラーメッセージです。 ●　【続柄】【故人名前】を削除のうえ、実際の内容（日程や続柄、お名前など）を入力してください。 エラーメッセージが消えて先に進めます。 続きを見る

電話で問い合わせをしたい

お電話のサポート窓口は設けておりません。 ご不明な点はお問い合わせフォームより、お問い合わせください。 担当者が順次確認の上、メールにて回答させていただきます。 お問い合わせ窓口の営業時間は9時30分から17時（土日祝を除く）となります。 受付時間外にいただきましたお問い合わせは、翌営業日以降に順次、返信いたします。 また、お問い合わせ内容により、返信までにお日にち... 続きを見る

クレジットカードの入力画面にて、パスワード（暗証番号）不明につき、画面を閉じてしまった

画面に「ご注文が完了しました」とご注文番号が表示されていなければ、ご注文手続きは完了しておりません。「ご注文を確定」ボタンをクリックし、ご注文が確定すると、画面に「ご注文が完了しました」というメッセージと共にご注文番号が表示されます。上記が表示されない限り、クレジットカードのご請求も発生しませんので、ご安心ください。ご注文履歴の確認方法会員様：メールアドレス・パスワードでログイン→マイページ... 続きを見る