電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム ※お問い合わせのご連絡状況によっては、ご返信までお時間をいただく場合がございます。 ※お問い合わせ... 詳細表示

「はみ出している文字があります」と表示され、次に進めない

「はみ出している文字があります。戻って入力しなおすか、レイアウト調整を行ってください」といったエラーメッセージが表示された場合、レイアウト自由調整の工程の際に追加された文字や文章などが誤って青枠内からはみ出していたり、見えない欄外に配置されている可能性があります。 レイアウト自由調整の画面から、はみ出している文字を青枠内に収めてください 文字がはみ出していると次に進めません。青枠内に移... 詳細表示

電話で注文をしたい

当店ではお電話でのご注文は受けておりません。ご注文は当店のサイトよりお願いします。 商品やご注文手続きなどでご不明な点はお問い合わせフォームよりご質問内容を記載の上送信してください。 お問い合わせフォームについて　＜＜詳しくはこちら 【受付時間】　お問い合わせ受付時間　9時30分?17時　（年中無休） 受付時間外にいただきましたお問い合わせは翌日以降順次お返事いたしま... 詳細表示

PayPay（ペイペイ）支払いで、エラーが発生して支払いが出来なかった

PayPay（ペイペイ）のお支払いが完了できなかった場合、マイページの【ご注文履歴】の『paypay支払い手続き』より続きの手続きを行うことができます。 ※paypayの現金チャージの方は先にチャージをしてからお進みください。 ※ご注文の作業進行は、お支払いが完了されてからとなります。支払いが完了していない場合出荷を行うことができません。 以下の『paypay支払い手続き』よ... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります） １．キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。 ... 詳細表示

印刷のサンプルがほしい

当店では印刷見本のサンプル・試し刷りサービスはご用意しておりません。 サイトにある説明やテンプレートをご確認いただき、注文のご検討をお願いします。 なお、おたより本舗をご利用いただいたお客様の感想を掲載させていただいているページがございます。 ご注文いただいたデザイン・サンプルもみていただけますので、一度ご確認ください。 お客様の声　＜＜詳しくはこちら 詳細表示

「タイムアウト」というエラーが出た場合の対処法を教えてほしい

ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み（表示→最新の情報に更新）していただくか、一番上のロゴをクリックしてトップページにお戻りください。 詳細表示

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」というエラーが発生した場合は、以下の手順にてお進みくださいませ。 １．マイページの保存作品一覧にある該当のデザインを確認します ２．デザインを再開する】ボタンをクリックすると、デザイン作成直後のご注文フォームに戻ります。 ３．画面の案内に沿って、お進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示

「印刷内容入力」ページから「印刷内容の確認」ページへ画面が切り替わらず、注文できない

ご使用中のパソコン内に広告をブロックするソフトが入っている場合、 「ステップ3:印刷内容入力」ページから「ステップ4:印刷内容の確認」ページへ進めないことがあります。 広告をブロックするソフト（アドオン）を一時的に停止いただき、ご注文をお試しください。 詳細表示

送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。というエラー表示され進めない

『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったり、タブを複数開けたうえで操作されたなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで作成いただいた宛名レイアウト調整はリセットされ、注文の... 詳細表示