注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

注文後に、マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、 ご注文いただいた年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認が出来ます。 詳細表示

プリンターがないため納品書の印刷ができない

プリンターをお持ちでない・故障しているなどの理由で納品書の印刷ができない場合は、 下記内容を記載の上、当店までご連絡をお願いします。 確認させていただき、当店にて納品書を印刷したものをお送りします。 ・ご注文者様氏名 ・ご注文者様電話番号 ・ご注文者様ご住所 ・ご注文番号 ・納品書をお送りするご住所 ・納品書が印刷できない旨 お問合せフォーム 詳細表示

昨年の注文枚数が知りたい

前回、会員登録の上ご注文いただいた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、 ゲスト様としてご注文いただいた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上、 マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 詳細表示

注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。 反映されていない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。 また、注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 当店から「ご注文完了メール」が届いているかの確認もお願いします。 上記2点も確認できない場合で、ご注文履歴にも表示がない場合はご注... 詳細表示

商品が届かない

商品が届かない場合は、ご注文が正しく完了しているか、一度ご確認ください。 注文履歴の確認方法 注文の確認ができているのに、納期表の納期になっても発送がされてない場合や、 出荷完了メールがきた翌日以降に商品が届かない場合は、当店へお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

注文番号から注文状況などを調べたい

注文状況や内容内容は、「マイページ」にログインして、「ご注文履歴」より確認可能です。 ご希望のご注文のデザインの上にある「準備中」などの状況をご確認ください。 ＜ログインについて＞ 　・会員のお客様：メールアドレスとパスワードでログイン 　・非会員のお客様：メールアドレスとご注文番号でログイン 　　　　　　　　　（ご注文番号はご注文完了メールからご確認いただけます。） 詳細表示

同時注文で複数商品を頼んだが、1つしか届いていない

納期が異なる商品や生産工場が異なる商品を複数同時にご注文いただいた場合は、商品毎に出荷させていただいております。 マイページ「ご注文履歴」にて、複数注文できているか、今一度ご確認ください。 複数同時注文し、まだ手元に届いていなくても、 マイページ「ご注文履歴」の「状況」欄に「出荷完了」と表示がある場合は、 間もなく到着しますので今しばらくお待ちください。 ※商品毎に発送の場合は、それぞ... 詳細表示

注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

アドレスの入力を誤った場合、ご本人様確認後、当店にて変更いたしますのでお問合せフォームよりご連絡をお願いします。 また、誤って入力したアドレスを覚えている場合、 誤ったアドレスで一度ログインを行い ログイン後にマイページの【お客様情報】より、正しいアドレスに変更いただくことが可能です。 下記内容を記載の上ご連絡をお願いします。 ・氏名（会社名） ・電話番号 ・住所 ・過去の注文番... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、 当店で作業工程へ進行しているという意味合いなので、お客様のご注文手続きは完了しています。 当店の作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。 但し、タイムラグがあり、表示の切り替... 詳細表示

商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない

後払い払込用紙は商品は同梱しておらず、後日郵送させていただきます。 商品が到着してから1週間から10日後のお届け予定です。 お届けまで今しばらくお待ちください。 ＜お届け先について＞ また、会員様は会員登録のご住所に払込用紙をお届けします。 配送先を別住所と指定いただいた場合でも、会員登録住所に発送します。 ＜2週間以上経過しても届かない・別住所ご希望の場合＞ マイページのご注文履歴よ... 詳細表示