注文番号がわからない

ご注文番号は下記の方法で確認可能です。 ・注文完了時の画面 ・注文完了後に自動送信される「ご注文確認メール」 ・会員登録済みの場合、会員ログイン→マイページの「ご注文履歴」 ※会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さい。 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、 当店で作業工程へ進行しているという意味合いなので、お客様のご注文手続きは完了しています。 当店の作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。 但し、タイムラグがあり、表示の切り替... 詳細表示

注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

注文後に、マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、 ご注文いただいた年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認が出来ます。 詳細表示

昨年の注文枚数が知りたい

前回、会員登録の上ご注文いただいた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、 ゲスト様としてご注文いただいた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上、 マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 詳細表示

商品が届かない

商品が届かない場合は、ご注文が正しく完了しているか、一度ご確認ください。 注文履歴の確認方法 注文の確認ができているのに、納期表の納期になっても発送がされてない場合や、 出荷完了メールがきた翌日以降に商品が届かない場合は、当店へお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

注文番号から注文状況などを調べたい

注文状況や内容内容は、「マイページ」にログインして、「ご注文履歴」より確認可能です。 ご希望のご注文のデザインの上にある「準備中」などの状況をご確認ください。 ＜ログインについて＞ 　・会員のお客様：メールアドレスとパスワードでログイン 　・非会員のお客様：メールアドレスとご注文番号でログイン 　　　　　　　　　（ご注文番号はご注文完了メールからご確認いただけます。） 詳細表示

注文ができているか確認したい

ご注文ができている場合は、マイページ「ご注文履歴」に注文が表示されます。 下記動画で、注文履歴の確認方法をご案内しています（約60秒）。ぜひご確認ください。 会員様は、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、 メールアドレスとパスワードをご入力の上、マイページ「ご注文履歴」ご覧ください。 会員登録をされていない「ゲスト様」は、 サイトトッ... 詳細表示

プリンターがないため納品書の印刷ができない

プリンターをお持ちでない・故障しているなどの理由で納品書の印刷ができない場合は、 下記内容を記載の上、当店までご連絡をお願いします。 確認させていただき、当店にて納品書を印刷したものをお送りします。 ・ご注文者様氏名 ・ご注文者様電話番号 ・ご注文者様ご住所 ・ご注文番号 ・納品書をお送りするご住所 ・納品書が印刷できない旨 お問合せフォーム 詳細表示

案内に沿って操作しているが、ボタンが表示されない

当店のご案内にあるボタンが表示されない場合、注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っています。 　必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専門店 　・喪中はがき印刷の専門店 　・寒中見舞いはがき印刷の専門店 　・報告・挨拶状はがき印刷（季節のご挨拶、結婚、引越し、ビジネス、弔... 詳細表示

注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。 反映されていない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。 また、注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 当店から「ご注文完了メール」が届いているかの確認もお願いします。 上記2点も確認できない場合で、ご注文履歴にも表示がない場合はご注... 詳細表示