【ご注文後のお困りごと】

商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない

後払い払込用紙は商品には同梱しておらず、後日郵送いたします。 商品が到着してから1週間から10日後のお届け予定です。お届けまで今しばらくお待ちください。 お届け先について 会員様は会員登録のご住所に払込用紙をお届けします。配送先を別住所と指定いただいた場合でも、会員登録住所に発送します。 2週間以上経過しても届かない・別住所ご希望の場合 マイページのご注文履歴より、請求書の再送依頼を行って... 続きを見る

プリンターがないため納品書の印刷ができない

プリンターをお持ちでない・故障などの理由で納品書の印刷ができない場合は、下記内容を記載の上、当店までご連絡をお願いします。 確認させていただき、当店にて納品書を印刷したものをお送りします。 ご注文者様氏名 ご注文者様電話番号 ご注文者様ご住所 ご注文番号 納品書をお送りするご住所 納品書が印刷できない旨 お問合せフォームはこちら 続きを見る

注文履歴の表示方法を教えてほしい

注文履歴の表示方法は、会員登録の有無によって異なります。 以下より選択してください。 続きを見る

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】の場合は、当店で作業工程へ進行しているという意味で、お客様のご注文手続きは完了しています。 当店の作業が完了すると「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。ただしタイムラグがあり、表示の切り替わりに数十分かかることもあります。... 続きを見る

注文番号から注文状況などを調べたい

注文状況や内容は、「マイページ」にログインして「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ご希望のご注文のデザインの上にある「準備中」などの状況をご確認ください。 ログインについて 会員のお客様：メールアドレスとパスワードでログイン 非会員のお客様：メールアドレスとご注文番号でログイン（ご注文番号はご注文完了メールからご確認いただけます） 続きを見る

注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

ご注文後は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文いただいたデザインや注文内容、請求金額詳細を確認できます。 続きを見る

注文番号がわからない

ご注文番号は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。 ご注文完了時に届く「ご注文完了メール」に記載されています。 会員のお客様は、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。 メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。 続きを見る