注文をしたが、注文完了のメールが届かない

メールが届かない場合でも、ご注文が完了しているかどうかは、マイページにてご確認いただけます。 会員ログイン（または ゲストログイン）→ マイページ「ご注文履歴」をクリックします。 ※ゲスト様のログインには、メールアドレスとご注文番号が必要となります。 　ご注文完了ページで表示されたご注文番号がお分かりの場合のみログインが可能です。） ※ご注文が「喪中はがき」の場合は「喪中はがき印... 詳細表示

昨年の注文枚数が知りたい

前回、会員登録の上ご注文いただいた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、 ゲスト様としてご注文いただいた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上、 マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 詳細表示

注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

注文後に、マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、 ご注文いただいた年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認が出来ます。 詳細表示

商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない

後払い払込用紙は商品とは別に郵送させていただいております。 商品と同梱はせず、商品が到着してから1週間?10日前後でのお届けとなります。 また、会員様の払込用紙お届け先は会員登録のご住所となります。 配送先に別住所を指定いただいた場合でも、 会員登録住所へのお届けとなりますので、今一度ご確認をお願いします。 尚、商品到着後、2週間以上経過しても届かない場合は、 サイト... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、 当店で作業工程へ進行しているという意味合いなので、お客様のご注文手続きは完了しています。 当店の作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。 但し、タイムラグがあり、表示の切り替... 詳細表示

注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

アドレスの入力を誤った場合、ご本人様確認後、当店にて変更いたしますのでお問合せフォームよりご連絡をお願いします。 また、誤って入力したアドレスを覚えている場合、 誤ったアドレスで一度ログインを行い ログイン後にマイページの【お客様情報】より、正しいアドレスに変更いただくことが可能です。 下記内容を記載の上ご連絡をお願いします。 ・氏名（会社名） ・電話番号 ・住所 ・過去の注文番... 詳細表示

注文番号がわからない

ご注文番号は下記の方法で確認可能です。 ・注文完了時の画面 ・注文完了後に自動送信される「ご注文確認メール」 ・会員登録済みの場合、会員ログイン→マイページの「ご注文履歴」 ※会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さい。 詳細表示