【ご注文後のお困りごと】

注文番号がわからない

ご注文番号は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。 ご注文完了時に届く「ご注文完了メール」に記載されています。 会員のお客様は、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。 メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。 続きを見る

注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

ご注文後は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文いただいたデザインや注文内容、請求金額詳細を確認できます。 続きを見る

注文番号から注文状況などを調べたい

注文状況や内容は、「マイページ」にログインして「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ご希望のご注文のデザインの上にある「準備中」などの状況をご確認ください。 ログインについて 会員のお客様：メールアドレスとパスワードでログイン 非会員のお客様：メールアドレスとご注文番号でログイン（ご注文番号はご注文完了メールからご確認いただけます） 続きを見る

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】の場合は、当店で作業工程へ進行しているという意味で、お客様のご注文手続きは完了しています。 当店の作業が完了すると「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。ただしタイムラグがあり、表示の切り替わりに数十分かかることもあります。... 続きを見る

注文履歴の表示方法を教えてほしい

注文履歴の表示方法は、会員登録の有無によって異なります。 以下より選択してください。 続きを見る

プリンターがないため納品書の印刷ができない

プリンターをお持ちでない・故障などの理由で納品書の印刷ができない場合は、下記内容を記載の上、当店までご連絡をお願いします。 確認させていただき、当店にて納品書を印刷したものをお送りします。 ご注文者様氏名 ご注文者様電話番号 ご注文者様ご住所 ご注文番号 納品書をお送りするご住所 納品書が印刷できない旨 お問合せフォームはこちら 続きを見る

商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない

後払い払込用紙は商品には同梱しておらず、後日郵送いたします。 商品が到着してから1週間から10日後のお届け予定です。お届けまで今しばらくお待ちください。 お届け先について 会員様は会員登録のご住所に払込用紙をお届けします。配送先を別住所と指定いただいた場合でも、会員登録住所に発送します。 2週間以上経過しても届かない・別住所ご希望の場合 マイページのご注文履歴より、請求書の再送依頼を行って... 続きを見る

昨年の注文枚数が知りたい

昨年の注文枚数は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 前回、会員登録の上ご注文いただいた場合は、メールアドレスとパスワードでログインしてください。ゲスト様としてご注文いただいた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上、ご確認いただけます。 続きを見る

注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

ご注文完了後、すぐにマイページの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。 反映されていない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。注文完了後は必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示され、当店から「ご注文完了メール」が届きます。あわせてご確認ください。 上記2点も確認できず、ご注文履歴にも表示がない場合はご注文に至っていません。改めて始めからご注文をお願いします。 他の会員で... 続きを見る

同時注文で複数商品を頼んだが、1つしか届いていない

納期が異なる商品や生産工場が異なる商品を複数同時にご注文いただいた場合は、商品毎に出荷させていただいております。 マイページ「ご注文履歴」にて、複数注文できているか、今一度ご確認ください。複数同時注文し、まだ手元に届いていなくても、マイページ「ご注文履歴」の「状況」欄に「出荷完了」と表示がある場合は、間もなく到着しますので今しばらくお待ちください。 商品毎に発送の場合は、それぞれお荷物の「... 続きを見る