はがきが届かない

商品が届かない場合、ご注文が完了しているか、ご確認ください。 注文の確認ができているのに、納期表の納期になっても発送がされてない場合、 発送の連絡後数日経っても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 当店ではご注文をいただいた際、ご入力アドレス宛に「注文完了メール」をお送りしています。 また、商品を出荷しましたら、「発送完了のお知らせ」のメールを出荷日... 詳細表示

年賀状／喪中はがき／寒中見舞いはがきをご注文のお客様へ

ご注文いただいたサイトと現在閲覧しているサイトが異なっています。 当店では年賀状サイト・喪中はがきサイト・季節の挨拶状サイトが分けれており、 ご注文履歴の確認、宛名印刷の設定、領収書発行は、ご注文いただいたサイトからしか確認できません。 以下のサイトをご確認ください。 ・年賀状／年賀状印刷の専門店 ・喪中はがき／喪中はがき印刷の専門店 ・寒中見舞い／寒中見... 詳細表示

領収書を印刷したいが、「納品書を印刷する」のボタンが表示されない

「納品書を印刷する」のボタンが表示されない場合、以下の原因が考えられます。 １．注文したサイトとログインしているサイトが異なっている 　注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っている可能性があります。 　必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専門店 　・喪中はがき印刷の専門店... 詳細表示

後払い用のコンビニの払込用紙が商品と一緒に入っていませんでした。支払い方法を教えてほしい

コンビニ払込用紙は商品と同梱しておりません。 商品とは別送で、商品が到着してから1週間から10日後のお届け予定です。 【お届け先について】 また、後払い用紙は会員登録をいただいているご住所にお送りします。 商品を別住所への発送とした場合でも、会員登録のご住所にお届けとなります。 会員登録情報に誤りがないか今一度ご確認くださいませ。 なお、お待ちいただいても後払い用紙が到着しない場合、... 詳細表示

案内に沿って操作しているが、ボタンが表示されない

当店のご案内にあるボタンが表示されない場合、注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っています。 　必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専門店 　・喪中はがき印刷の専門店 　・寒中見舞いはがき印刷の専門店 　・報告・挨拶状はがき印刷（季節のご挨拶、結婚、引越し、ビジネス、弔... 詳細表示

注文後、現在の状況を知りたい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」⇒「状況欄」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様（会員登録をお済みでない方）はゲストログインをしてください。 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿作業待ちの状態です。（宛名印刷のお申込がない場合は表示されません） 宛名のご登録がお済みの場合は、残り作業欄の赤いボタンをクリックし、宛名指... 詳細表示

後払い用紙が同封されていない・届かない・紛失した

後払い用紙は商品とは別送にて、1週間から10日ほどでお届けします。 ※請求先は会員登録のご住所宛となります。 尚、商品到着後、2週間以上経過しても届かない場合や紛失した場合は、 「マイページ」→「ご注文履歴」の「請求書再送依頼」からお手続きをお願いいたします。 詳細表示

「注文完了メール」が届かない、注文ができているか確認したい

メールが届かない場合でも、下記の画面が表示されましたら正常にご注文が完了しています。 当店はお届け先を入力し、お支払方法を選択後「ご注文を確定する」ボタンを押すと注文完了となります。 ご注文が完了するとマイページ「ご注文履歴」に注文内容が表示されます。 ご注文の確認は会員登録がお済みでしたら、 トップページのログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 ... 詳細表示

注文後に支払方法を変更をしたい

注文後は支払い方法や、クレジットカードの変更をお受けすることは出来ません。 但し、印刷作業が進行するまでは「マイページ」よりご注文をキャンセルすることは可能です。 マイページのご注文履歴から、キャンセルの上、違う支払方法やカードを変更して、ご注文のし直しをお願いします。 ※印刷作業が進行すると「注文のキャンセルする」のボタンがなくなり、キャンセルも出来なくなりますのでご注意くだ... 詳細表示

届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった

ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不備 (汚れ、枚数不足、加工ミス等)がある場合は、早急に商品の再手配をさせていただきます。 商品到着より2週間以内に当店サイトのお問い合わせフォームより、下記内容をお知らせください。 ?@お問い合わせ内容 ・不備の状態 　↓↓↓　次のページで ?Aお客さま... 詳細表示