商品が届いたが、思っていた色と違うので作り直したい

恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみ受付しております。 商品の色につきましては、お客様のモニター環境によって実物と異なって見える場合がございます。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 有料とはなりますが、正しい内... 詳細表示

案内に沿って操作しているが、ボタンが表示されない

当店のご案内にあるボタンが表示されない場合、注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っています。 異なるサイトでログインした場合、以下のような注意書きが表示されますので 必ず「喪中印刷の専門店」からマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専門店 　・喪中はがき印刷の専門店 　・寒中見舞いはがき印刷の専門店 ... 詳細表示

請求書を紛失した

請求書を紛失された場合は、当店のサイトよりログインの上、 マイページにある「ご注文履歴」のアクション欄にある「請求書の再送を依頼する」から再送依頼をお願いします。 詳細表示

注文後に支払方法を変更をしたい

注文後に支払方法の変更や、お使いいただくクレジットカードの変更をお受けすることは出来ません。 但し、印刷作業が進行するまでは「マイページ」よりご注文をキャンセルすることは可能です。 「マイページ」⇒「ご注文履歴」⇒アクション「注文のキャンセルする」よりキャンセルがが出来ますので、 一旦キャンセルの上、違う支払方法やカードを変更して、ご注文のし直しをお願いします。 ※印刷作... 詳細表示

領収書を印刷したいが、「納品書を印刷する」のボタンが表示されない

「納品書を印刷する」のボタンが表示されない場合、以下の原因が考えられます。 １．注文したサイトとログインしているサイトが異なっている 　注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っている可能性があります。 　必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専... 詳細表示

注文番号がわからない

ご注文番号は下記に記載がされています。 ・ご注文が完了した際の画面 ・ご注文をいただいた後にお送りする「注文完了メール」 ・ログイン後マイページのご注文履歴 上記で確認できない場合は、 ご注文時に登録した ・氏名 ・電話番号 ・メールアドレス ・住所 を記載し、お問合せフォームよりご連絡ください　＜＜詳しくはこちら 詳細表示

注文後、現在の状況を知りたい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」⇒「状況欄」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様（会員登録をお済みでない方）はゲストログインをしてください。 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿作業待ちの状態です。（宛名印刷のお申込がない場合は表示されません） 宛名のご登録がお済みの場合は、残り作業欄の赤いボタンをクリ... 詳細表示

プレゼントキャンペーンに応募したい

プレゼントキャンペーンは「年賀状印刷の専門店」のご利用が対象となります。 ｢報告・挨拶はがき印刷｣｢喪中はがき印刷の専門店｣｢寒中見舞いはがき印刷の専門店｣は対象外となります。 詳細・ご応募は年賀状印刷の専門店のプレゼントキャンペーンのページをご確認ください。 詳細表示

後払い用紙が指定住所に届かなかった

会員登録されたお客様の払込用紙のお届け先は会員登録情報の住所に送付いたします。 会員登録のご住所以外の送付は行えません。 商品お届け先と会員登録住所が別で、商品お届け先への後払い用紙送付を強くご希望の場合は 対象の商品をご注文前に会員登録住所を「後払い用紙のお届け先住所」に変更していただく必要があります。 会員登録をされていないゲスト様につきましては「お申込者情報」に入れた住所に送付い... 詳細表示

キャリア決済(docomo、Softbank、au)を選択したが、注文後にキャリア決済の手続きをせずに画面を閉じてしまった

キャリア決済のお手続きは「ご注文が完了しました」の画面から行う流れになっております。注文後キャリア決済の手続きをされていない場合、ご注文履歴には載っていても、お支払いをいただけていないので、商品の出荷は行えません。 万が一、キャリア決済の手続きをせずに、画面を閉じてしまった場合は、注文履歴に注文が確認できても印刷作業に進みません。 お支払いが確認ができてから注文確定となります。お... 詳細表示