請求書を紛失した

請求書を紛失された場合は、当店のサイトよりログインの上、 マイページにある「ご注文履歴」のアクション欄にある「請求書の再送を依頼する」から再送依頼をお願いします。 続きを見る

後払い用紙が指定住所に届かなかった

会員登録されたお客様の払込用紙のお届け先は会員登録情報の住所に送付いたします。 会員登録のご住所以外の送付は行えません。 商品お届け先と会員登録住所が別で、商品お届け先への後払い用紙送付を強くご希望の場合は 対象の商品をご注文前に会員登録住所を「後払い用紙のお届け先住所」に変更していただく必要があります。 会員登録をされていないゲスト様につきましては「お申込者情報」に入れた住所に送付い... 続きを見る

注文番号がわからない

ご注文番号は下記に記載がされています。 ・ご注文が完了した際の画面 ・ご注文をいただいた後にお送りする「注文完了メール」 ・ログイン後マイページのご注文履歴 上記で確認できない場合は、 ご注文時に登録した ・氏名 ・電話番号 ・メールアドレス ・住所 を記載し、お問合せフォームよりご連絡ください　＜＜詳しくはこちら 続きを見る

キャリア決済(docomo、Softbank、au)を選択したが、注文後にキャリア決済の手続きをせずに画面を閉じてしまった

キャリア決済のお手続きは「ご注文が完了しました」の画面から行う流れになっております。注文後キャリア決済の手続きをされていない場合、ご注文履歴には載っていても、お支払いをいただけていないので、商品の出荷は行えません。 万が一、キャリア決済の手続きをせずに、画面を閉じてしまった場合は、注文履歴に注文が確認できても印刷作業に進みません。 お支払いが確認ができてから注文確定となります。お... 続きを見る

プレゼントキャンペーンに応募したい

プレゼントキャンペーンは「年賀状印刷の専門店」のご利用が対象となります。 ｢報告・挨拶はがき印刷｣｢喪中はがき印刷の専門店｣｢寒中見舞いはがき印刷の専門店｣は対象外となります。 詳細・ご応募は年賀状印刷の専門店のプレゼントキャンペーンのページをご確認ください。 続きを見る

届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった

ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不備 (汚れ、枚数不足、加工ミス等)がある場合は、早急に商品の再手配をさせていただきます。 商品到着より2週間以内に当店サイトのお問い合わせフォームより、下記内容をお知らせください。 ?@お問い合わせ内容 ・不備の状態 　↓↓↓　次のページで ?Aお客さま... 続きを見る

注文後に支払方法を変更をしたい

注文後は支払い方法や、クレジットカードの変更をお受けすることは出来ません。 但し、印刷作業が進行するまでは「マイページ」よりご注文をキャンセルすることは可能です。 マイページのご注文履歴から、キャンセルの上、違う支払方法やカードを変更して、ご注文のし直しをお願いします。 ※印刷作業が進行すると「注文のキャンセルする」のボタンがなくなり、キャンセルも出来なくなりますのでご注意ください。 続きを見る

「注文完了メール」が届かない、注文ができているか確認したい

メールが届かない場合でも、下記の画面が表示されましたら正常にご注文が完了しています。 当店はお届け先を入力し、お支払方法を選択後「ご注文を確定する」ボタンを押すと注文完了となります。 ご注文が完了するとマイページ「ご注文履歴」に注文内容が表示されます。 ご注文の確認は会員登録がお済みでしたら、 トップページのログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 ... 続きを見る

商品が届きましたが、住所や名前の入力を間違えていたので作り直したい

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 そのため、無料での作り直しは行えません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 有料とはなりますが、正しい内容で擦り直しをご希望の場合は特別価格でご対応させていただきます。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームより「25％割引のクーポンコード希望」の... 続きを見る

宛名印刷の住所や名前などの文字が小さすぎるので作り直したい

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。当店の返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみお受付しております。 再販できる商材ではありませんので何卒ご了承ください。 お客様都合とは以下の内容になります。 ・住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い ・デザインやオプション等の選択間違い ・思っていたイ... 続きを見る