はがきが届かない

商品が届かない場合、ご注文が完了しているか、ご確認ください。 注文の確認ができているのに、納期表の納期になっても発送がされてない場合、 発送の連絡後数日経っても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 当店ではご注文をいただいた際、ご入力アドレス宛に「注文完了メール」をお送りしています。 また、商品を出荷しましたら、「発送完了のお知らせ」のメールを出荷日... 詳細表示

年賀状／喪中はがき／寒中見舞いはがきをご注文のお客様へ

ご注文いただいたサイトと現在閲覧しているサイトが異なっています。 当店では年賀状サイト・喪中はがきサイト・季節の挨拶状サイトが分けれており、 ご注文履歴の確認、宛名印刷の設定、領収書発行は、ご注文いただいたサイトからしか確認できません。 以下のサイトをご確認ください。 ・年賀状／年賀状印刷の専門店 ・喪中はがき／喪中はがき印刷の専門店 ・寒中見舞い／寒中見... 詳細表示

注文後に支払方法を変更をしたい

注文後は支払い方法や、クレジットカードの変更をお受けすることは出来ません。 但し、印刷作業が進行するまでは「マイページ」よりご注文をキャンセルすることは可能です。 マイページのご注文履歴から、キャンセルの上、違う支払方法やカードを変更して、ご注文のし直しをお願いします。 ※印刷作業が進行すると「注文のキャンセルする」のボタンがなくなり、キャンセルも出来なくなりますのでご注意ください。 詳細表示

注文後、現在の状況を知りたい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」⇒「状況欄」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様（会員登録をお済みでない方）はゲストログインをしてください。 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿作業待ちの状態です。（宛名印刷のお申込がない場合は表示されません） 宛名のご登録がお済みの場合は、残り作業欄の赤いボタンをクリックし、宛名指... 詳細表示

後払い用紙が同封されていない・届かない・紛失した

後払い用紙は商品とは別送にて、1週間から10日ほどでお届けします。 ※請求先は会員登録のご住所宛となります。 尚、商品到着後、2週間以上経過しても届かない場合や紛失した場合は、 「マイページ」→「ご注文履歴」の「請求書再送依頼」からお手続きをお願いいたします。 詳細表示

案内に沿って操作しているが、ボタンが表示されない

当店のご案内にあるボタンが表示されない場合、注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っています。 　必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専門店 　・喪中はがき印刷の専門店 　・寒中見舞いはがき印刷の専門店 　・報告・挨拶状はがき印刷（季節のご挨拶、結婚、引越し、ビジネス、弔... 詳細表示

注文後に宛名印刷の枚数を変更したい

注文後、宛名印刷レイアウトを確認し、確定前で、ご注文枚数総数より少ない枚数の場合、 マイページのご注文履歴より宛名印刷枚数の変更手続きが可能です。 ＜対応できない内容＞ ■宛名印刷なし→あり ●既に宛名印刷のレイアウトを確定済みの場合 ●ご注文総枚数の変更→ご注文総枚数の変更方法 ●ご注文枚数以上への宛名件数の変更 ＜ご注文後に宛名印刷の枚数を変更する方法＞ １．マイページにログインま... 詳細表示

宛名印刷の住所や名前などの文字が小さすぎるので作り直したい

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。当店の返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみお受付しております。 再販できる商材ではありませんので何卒ご了承ください。 お客様都合とは以下の内容になります。 ・住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い ・デザインやオプション等の選択間違い ・思っていたイ... 詳細表示

届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった

ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不備 (汚れ、枚数不足、加工ミス等)がある場合は、早急に商品の再手配をさせていただきます。 商品到着より2週間以内に当店サイトのお問い合わせフォームより、下記内容をお知らせください。 ?@お問い合わせ内容 ・不備の状態 　↓↓↓　次のページで ?Aお客さま... 詳細表示

商品が届きましたが、住所や名前の入力を間違えていたので作り直したい

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 そのため、無料での作り直しは行えません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 有料とはなりますが、正しい内容で擦り直しをご希望の場合は特別価格でご対応させていただきます。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームより「25％割引のクーポンコード希望」の... 詳細表示