年賀状／喪中はがき／寒中見舞いはがきをご注文のお客様へ

ご注文いただいたサイトと現在閲覧しているサイトが異なっています。 当店では年賀状サイト・喪中はがきサイト・季節の挨拶状サイトが分けれており、 ご注文履歴の確認、宛名印刷の設定、領収書発行は、ご注文いただいたサイトからしか確認できません。 以下のサイトをご確認ください。 ・年賀状／年賀状印刷の専門店 ・喪中はがき／喪中はがき印刷の専門店 ・寒中見舞い／寒中見... 詳細表示

領収書を印刷したいが、「納品書を印刷する」のボタンが表示されない

「納品書を印刷する」のボタンが表示されない場合、以下の原因が考えられます。 １．注文したサイトとログインしているサイトが異なっている 　注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っている可能性があります。 　必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専門店 　・喪中はがき印刷の専門店... 詳細表示

注文後、現在の状況を知りたい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」⇒「状況欄」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様（会員登録をお済みでない方）はゲストログインをしてください。 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿作業待ちの状態です。（宛名印刷のお申込がない場合は表示されません） 宛名のご登録がお済みの場合は、残り作業欄の赤いボタンをクリックし、宛名指... 詳細表示

はがきが届かない

ご注文が完了しているか、ご確認ください。 注文の確認ができているのに、納期表の納期になっても発送がされてない場合、 発送の連絡後数日経っても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 当店ではご注文をいただいた際、ご入力アドレス宛に「注文完了メール」をお送りしています。 また、商品を出荷しましたら、「発送完了のお知らせ」のメールを出荷日の夜にお送りしています。 メール... 詳細表示

注文後に宛名印刷の枚数を変更したい

注文後、宛名印刷レイアウトを確認し、確定前で、ご注文枚数総数より少ない枚数の場合、 マイページのご注文履歴より宛名印刷枚数の変更手続きが可能です。 ＜対応できない内容＞ ■宛名印刷なし→あり ●既に宛名印刷のレイアウトを確定済みの場合 ●ご注文総枚数の変更→ご注文総枚数の変更方法 ●ご注文枚数以上への宛名件数の変更 ＜ご注文後に宛名印刷の枚数を変更する方法＞ １．マイページにログインま... 詳細表示

「注文完了メール」が届かない、注文ができているか確認したい

メールが届かない場合でも、下記の画面が表示されましたら正常にご注文が完了しています。 当店はお届け先を入力し、お支払方法を選択後「ご注文を確定する」ボタンを押すと注文完了となります。 ご注文が完了するとマイページ「ご注文履歴」に注文内容が表示されます。 ご注文の確認は会員登録がお済みでしたら、 トップページのログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 ... 詳細表示

商品が届きましたが、住所や名前の入力を間違えていたので作り直したい

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 そのため、無料での作り直しは行えません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 有料とはなりますが、正しい内容で擦り直しをご希望の場合は特別価格でご対応させていただきます。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームより「25％割引のクーポンコード希望」の... 詳細表示

キャリア決済(docomo、Softbank、au)を選択したが、注文後にキャリア決済の手続きをせずに画面を閉じてしまった

キャリア決済のお手続きは「ご注文が完了しました」の画面から行う流れになっております。注文後キャリア決済の手続きをされていない場合、ご注文履歴には載っていても、お支払いをいただけていないので、商品の出荷は行えません。 万が一、キャリア決済の手続きをせずに、画面を閉じてしまった場合は、注文履歴に注文が確認できても印刷作業に進みません。 お支払いが確認ができてから注文確定となります。お... 詳細表示

宛名印刷の住所や名前などの文字が小さすぎるので作り直したい

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。当店の返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみお受付しております。 再販できる商材ではありませんので何卒ご了承ください。 お客様都合とは以下の内容になります。 ・住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い ・デザインやオプション等の選択間違い ・思っていたイ... 詳細表示

届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった

ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不備 (汚れ、枚数不足、加工ミス等)がある場合は、早急に商品の再手配をさせていただきます。 商品到着より2週間以内に当店サイトのお問い合わせフォームより、下記内容をお知らせください。 ?@お問い合わせ内容 ・不備の状態 　↓↓↓　次のページで ?Aお客さま... 詳細表示