【変更・キャンセル】

同時注文のうち１つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち１つだけをキャンセルすることはできません。 同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。 同時注文で１つのご注文をキャンセルするとシステム上、紐づく全てのご注文（デザイン）がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い、全てのご注文（デザイン）がキャンセルとなった場合は 改めて必要な... 続きを見る

追加注文したがキャンセルしたい

作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。 作業工程前で、マイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセルが間に合う状況です。至急マイページをご確認ください。ご注文の商品をキャンセルする方法は下記のとおりです。 1トップページよりログインを行う：トップページ右上にあるログインボタンをクリックします。 2ログインする：・会員のお客様：ロ... 続きを見る

注文をキャンセルした場合、キャンセル手数料は発生するか教えてほしい

マイページのご注文履歴にある「キャンセル」ボタンからキャンセルより、ご自身でキャンセルされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店での支払の処理をさせていただくのは、商品を出荷した後になります。 お使いのクレジットカード会社や各携帯キャリア、PayPayからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。... 続きを見る

キャンセルできたか確認したい

マイページの注文履歴からご自身でキャンセルボタンをクリックしてキャンセルした場合、注文履歴の状況がキャンセルの表示へと切り替わります。注文履歴の状況が「キャンセル」となっている場合、キャンセルできています。 ※同時注文の場合は1つのみのキャンセルは出来ません。全ての商品がキャンセルとなりますのでご注意下さい。 ※クレジットカードにてお支払且つデビットカードをご利用の... 続きを見る

注文時に決済したが、マイページからキャンセルした場合支払いが発生するのか知りたい

マイページにある「キャンセル」ボタンからキャンセルをされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店よりご請求の処理をさせていただくのは、商品を出荷後でございます。（デビットカードを除く） お使いのクレジットカード会社やdocomo、PayPayなどのキャリアからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありません... 続きを見る

注文後、投函代行サービスを追加で申込みをしたい

受注製作という商品の性質上、注文完了後は投函代行サービスの追加を含む一切の変更をお受けできません。効率的な運営により皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 ただし、作業工程が進行するまでは「マイページ」よりご注文をキャンセルすることが可能です。「マイページ」→「ご注文履歴」→アクション「キャンセル」のボタンよりキャンセルできます。変更をご希望の場合は、一度ご注... 続きを見る

キャンセルした注文を復活させたい

当店ではシステム上、キャンセルいただいたご注文を復活することはできません。改めて初めからご注文のお手続きをお願いします。 また、ご注文を元に戻すことはできませんが、デザインや差出人情報などの印刷内容に一切変更のない場合に限り、追加注文にてお手続き可能な場合があります。 マイページ>>ご注文履歴>>対象のご注文を確認してください。 「追加注文はこちらから」... 続きを見る

注文後、支払方法を変更したい

ご注文後のお支払い方法の変更はお受けできません。 お支払い方法を変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルのうえ、正しいお支払い方法で新規にご注文をお願いいたします。 マイページの「ご注文履歴」に「キャンセル」ボタンが表示されていれば、キャンセルが可能です。 当店での作業工程に進むとキャンセルできなくなりますので、お早めにご確認ください。 お問い合わせフォームはこちら 続きを見る

商品が届いたが、用紙の種類が違う。作り直してほしい

ご注文時に選択したはがきと違う種類の用紙で届いた場合は、返品・交換対応させていただきます。 マイページのご注文履歴の「注文内容を見る」より、ご注文時に選択した用紙をご確認のうえ、届いた用紙の雰囲気とご注文の用紙の種類をお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。異なった用紙が混ざっているなどの不備があった場合も、お手数ですがご連絡をお願いします。 なお、「ご注文の時に用紙の選択を間違って... 続きを見る

宛名確定後、入力間違いに気付いた。修正したい

当店ではシステム上、宛名印刷の対象確定後の変更はお受けできません。宛名レイアウトの確認後「宛名を確定する」ボタンを押した後は修正できません。 ただし、宛名確定後、当店での作業工程に進むまでは、マイページ「ご注文履歴」よりご注文キャンセルの手続きが可能です。マイページ「ご注文履歴」の【注文をキャンセルする】ボタンよりキャンセル手続きの上、改めてご注文をお願いします。 【キャンセル】ボタン... 続きを見る