商品が届いたが、用紙の種類が違う。作り直してほしい

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご注文時に選択したはがきと違う種類の用紙で届いた場合は、返品、交換対応させていただきます。 マイページのご注文履歴の「注文内容を見る」よりご注文時に選択した用紙をご確認の上、 お手数ですが、届いた用紙の雰囲気とご注文の用紙の種類を「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いします。 また、異なった用紙が混ざっているなどの不備があった場合も、お手数... 詳細表示

注文後、投函（郵便局持込）代行サービスをキャンセルしたい

当店ではシステムの都合上、注文完了後のオプション変更（投函代行サービスの追加やキャンセル、持ち込みはがきサービスの追加やキャンセル、宛名印刷の追加等）、全てお受けすることができません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解をお願いします。 ※ただし、ご注文直後、当店での作業工程に進むまではキャンセルが可能です。 マイページ内「ご注文履歴」に「... 詳細表示

宛名の内容を「宛名印刷の内容を確定する」を押した後に変更したい

当店では、「宛名印刷の内容を確定する」のボタンを押した後、宛名印刷の内容の変更や枚数の変更をお受けすることができません。 ただし、ボタンを押した後、作業工程に進むまでは【キャンセル】は可能です。 マイページ「ご注文履歴」に「注文をキャンセルする」ボタンの表示がございましたら、 ご注文のすべてをキャンセルの上、改めて、デザイン面と正しい宛名印刷内容にてご注文を初めからお願いしま... 詳細表示

途中ではがきの種類を変更したい

ご注文途中の場合は、画面左下にある「戻る」ボタンでステップ２：はがきを選ぶ画面まで戻っていただくとはがきの種類を選び直すことが可能です。 ※作成いただいたデザインは消えてしまう可能性があります。予めご了承ください。 消えてしまった場合、再度デザインの作り直す必要があります。 また、ご注文完了後の変更は一切お受けしておりません。 ※ただし、注文後、当店で... 詳細表示

注文をキャンセルした場合、キャンセル手数料は発生するか教えてほしい

マイページのご注文履歴にある「キャンセル」ボタンからキャンセルより、ご自身でキャンセルされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店での支払の処理をさせていただくのは、商品を出荷した後になります。 お使いのクレジットカード会社や各携帯キャリア、PayPayからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。... 詳細表示

注文後、宛名印刷を申し込みたい

当店ではシステムの都合上、ご注文後にオプション（宛名印刷）を追加することはできません。ご注文の際、各種オプションの設定をするより「宛名印刷あり」をご選択いただいた場合のみ、宛名印刷をお受けしております。 ※当店ではご注文完了後の印刷内容の修正や仕様の変更、注文枚数の変更等は、全てお受けすることができません。 効率的な運営により、皆様に低価格にて商品をご提供させていただくため、ご理解の... 詳細表示

キャンセルした注文を復活させたい

当店ではシステム上、キャンセルいただいたご注文を復活することはできません。改めて初めからご注文のお手続きをお願いします。 また、ご注文を元に戻すことはできませんが、デザインや差出人情報などの印刷内容に一切変更のない場合に限り、追加注文にてお手続き可能な場合があります。 マイページ>>ご注文履歴>>対象のご注文を確認してください。 「追加注文はこちらから」... 詳細表示

同時注文のうち１つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち１つだけをキャンセルすることはできません。 同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。 同時注文で１つのご注文をキャンセルするとシステム上、紐づく全てのご注文（デザイン）がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い、全てのご注文（デザイン）がキャンセルとなった場合は 改めて必要な... 詳細表示

キャンセルできたか確認したい

マイページの注文履歴からご自身でキャンセルボタンをクリックしてキャンセルした場合、注文履歴の状況がキャンセルの表示へと切り替わります。注文履歴の状況が「キャンセル」となっている場合、キャンセルできています。 ※同時注文の場合は1つのみのキャンセルは出来ません。全ての商品がキャンセルとなりますのでご注意下さい。 ※クレジットカードにてお支払且つデビットカードをご利用の... 詳細表示

宛名確定後、送る人が増えたので宛名枚数を増やしたい

当店では宛名印刷の内容確定後、宛名枚数の追加の変更をお受けすることができません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いします。宛名の確定後に枚数の追加をご希望の場合、追加したい枚数分を新しい別注文（追加注文）としての注文をするか一度注文をキャンセルしてやりなおすかをご検討ください。 ※当店での作業工程が進行するとキャンセルは出来なくなりますので、その際... 詳細表示