料金・お支払い

コンビニ前払い（マイペイメント）のバーコードが表示できず、支払いが完了しない

コンビニ前払い（マイペイメント）は、スマートフォン専用のサービスです。 パソコンでもご注文は可能ですが、バーコードの表示・お支払いはスマートフォンからのみ可能です。 スマートフォンでバーコード表示用のURLを開き、表示されたバーコードをコンビニレジで提示してお支払いください。 【お支払い手順】 スマートフォンを使って、以下のいずれかで「バーコード表示用URL」を開いてください。 ・... 続きを見る

コンビニ前払い(マイペイメント)の支払いが完了しているのか確認したい

コンビニ前払い（マイペイント）の決済完了後、当店からお支払い完了のメールはお送りしていません。 支払いが完了しているかどうかは、マイページの「ご注文履歴」よりご確認をお願いします。 以下のように表示が異なりますので、ご確認ください。 【支払が完了していない場合】 　ご注文履歴に『払込票画面』ボタンが表示されている　＝　決済が完了していません。 　期限までに料金をお支払いをお願いします... 続きを見る

楽天ペイでの支払いで、エラーが発生して支払いができなかった

楽天ペイでのお支払い手続き完了できなかった場合、 「マイページ」→「ご注文履歴」の「楽天IDでお支払い」 楽天ペイの支払い手続き再開はこちらよりお手続きを完了してください。 決済手続き完了後の印刷作業進行となります。 楽天のページに遷移します。ログインしてください。 注文内容を確認の上、「入力内容を確認する」よりお進みください。 「楽天ペイで支払う」をクリック... 続きを見る

注文した商品の領収書がほしい（インボイス対応）

ご注文商品の｢出荷完了後」にマイページのご注文履歴から出力・印刷していただくことが可能です。 宛名はお客様ご自身で記入の上、ご利用ください。 ＜注意＞ 　※印刷可能期間は出荷完了後、「半年間」となります。 ＜支払方法：後払いの方＞ 　当店での入金確認後に印刷可能となります。 　※入金確認前は｢納品書｣のみ印刷が可能です。 　※入金確認までに2営業日から3営業日ほ... 続きを見る

喪中はがきの総額料金を知りたい

料金は「印刷料金＋はがき代＋オプション料金（用紙の種類）＋消費税」で構成されます。 印刷料金は、選択いただくデザインと注文枚数によって変動します。詳細は価格表はこちらをご確認ください。 各種割引（継続年数ランク割引・同時注文割引・追加注文割引）は「印刷料金」に対して適用されます。配送方法・支払方法により、上記に加えて手数料がかかる場合がございます。 下記動画にて、料金の確認方法をご案内し... 続きを見る

領収書を印刷したいが、「納品書を印刷する」のボタンが表示されない

「納品書を印刷する」のボタンが表示されない場合、下記の原因が考えられます。 1.注文したサイトとログインしているサイトが異なっている 注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っている可能性があります。 必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 ・年賀状印刷の専門店 ・喪中はがき印刷の専門店 ... 続きを見る

PayPay（ペイペイ）支払いでエラーが発生して支払いができなかった

お支払いが完了できなかった場合、マイページ【ご注文履歴】の『PayPay支払い手続き』よりお手続きが可能です。 現金チャージの方は先にチャージをしてからお進みください。 ご注文の作業進行はお支払い手続き完了後となります。 『PayPay支払い手続き』よりお手続きください。 OKをクリックすると以下の画面が表示されます（パソコンの場合）。QRコードをスマートフォンで読み取り、速やかに決済手... 続きを見る

料金に切手代が含まれているのか知りたい

価格表にある印刷料金には切手代は含まれておりません。 通常はがきを選択された場合：85円×ご注文枚数の費用がご注文料金に含まれます。 私製はがき：弔事用切手などをお客様ご自身でご用意いただく必要があります。 続きを見る

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 ■【カードの入力内容に間違いがある】　ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社の情報になりますためお問い合わせくださ... 続きを見る

決済画面でワンタイムパスワードが届かず、注文が完了できない

ご心配とご不便をおかけして申し訳ありません。 ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の方法をお試しください。 通信状況を確認の上もう一度お手続きを試す 他のお支払い方法を検討する 別のクレジットカードを利用する ご利用のクレジットカード会社様へのお問い合わせ ワンタイムパスワードが届かない場合の以下のような原因が考えられます。 通信中に通信が途切れてしまった 本人認証... 続きを見る