変更・キャンセル

同時注文のうち１つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち１つだけをキャンセルすることはできません。 同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。 同時注文で１つのご注文をキャンセルするとシステム上、紐づく全てのご注文（デザイン）がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い、全てのご注文（デザイン）がキャンセルとなった場合は 改めて必要な... 続きを見る

注文のキャンセルをしたい

マイページの「ご注文履歴」に「キャンセル」ボタンが表示されていれば、キャンセルが可能です。 当店では自動印刷・進行のため、作業工程に進むとキャンセルできません。ご注文直後はお早めにご確認ください。 1マイページにログインします。 2「ご注文履歴」を開きます。 3該当のご注文に「キャンセル」ボタンが表示されているか確認します。 4「キャンセル」ボタンをクリックします。 5確認画面の内容をご... 続きを見る

追加注文したがキャンセルしたい

作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。 作業工程前で、マイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセルが間に合う状況です。至急マイページをご確認ください。ご注文の商品をキャンセルする方法は下記のとおりです。 1トップページよりログインを行う：トップページ右上にあるログインボタンをクリックします。 2ログインする：・会員のお客様：ロ... 続きを見る

注文後、支払方法を変更したい

ご注文後のお支払い方法の変更はお受けできません。 お支払い方法を変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルのうえ、正しいお支払い方法で新規にご注文をお願いいたします。 マイページの「ご注文履歴」に「キャンセル」ボタンが表示されていれば、キャンセルが可能です。 当店での作業工程に進むとキャンセルできなくなりますので、お早めにご確認ください。 お問い合わせフォームはこちら 続きを見る

別々に注文した商品を「同時注文」扱いに変更してほしい

別々にいただいたご注文を「同時注文」扱いに変更することはできません。 同時注文（同時注文割引適用）は、注文時に一度に複数の商品をカートに入れまとめて決済を行っていただいた商品が対象となります。ご注文の際、ご希望の商品を全てカートにお入れいただいた状態で、ご注文手続きをお願いします。 続きを見る

注文後、差出人の名前や住所を変更したい

注文完了後の印刷内容の修正はお受けすることができません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解のほどお願いいたします。 ただし、ご注文直後、当店での作業工程に進むまではキャンセルが可能です。マイページ「ご注文履歴」をご確認いただき「注文をキャンセルする」のボタンがございましたら、キャンセルのお手続きをして、新たに正しい内容でのご注文し直しをお願いします... 続きを見る

注文後に枚数変更したい

ご注文後の合計枚数（注文総枚数）の変更は承っておりません。 住所録のご入稿前の場合、宛名印刷枚数のみ変更が可能です。宛名印刷の枚数を変更したい ご注文直後の印刷作業に進む前に限り、「キャンセル」が可能です。至急マイページの「ご注文履歴」をご確認いただき、キャンセルの上、「追加注文」からご注文し直してください。 追加注文は前回のデザインをそのままご注文いただけます。 キャンセルの文字が濃い... 続きを見る

宛名印刷枚数の変更ができない

宛名印刷のレイアウト確定前に限り、マイページの「ご注文履歴」より宛名件数の変更が可能です。 お支払方法によっては、変更ができない場合があります。その場合は当店までお問い合わせフォームよりご連絡をいただくか、一旦ご注文をキャンセルの上、「追加注文」より注文のし直しが必要となります。「追加注文」の場合は、再度のデザイン作成の必要はございません。 キャンセル・注文し直しの手順 1ログイン→マイ... 続きを見る

注文後、どのような変更ができるか教えてほしい

注文完了後の変更は、すべてお受けすることができません。 最終確認画面でご確認いただいた内容のまま、すぐに作業工程へと進行します。 ただし、ご注文直後、作業工程に進むまでは「マイページ」からのキャンセル手続きが可能です。誤りがあった場合は、ご注文をキャンセルのうえ、改めて正しいご注文をお願いします。マイページ「ご注文履歴」に「注文をキャンセルする」ボタンの表示がございましたら、お手続きくださ... 続きを見る

宛名なしの年賀状は届いたが、宛名ありの年賀状が届かない

「投函（郵便局持込）代行サービス」を「希望する」にてご注文された可能性があります。 「投函（郵便局持込）代行サービス」をご希望の場合、宛名ありの年賀状は既に当店にて郵便ポストへ投函（郵便局持ち込み）しています。その場合、当店で回収することが出来ません。 年賀状の回収をご希望される場合 日本郵便にて「取り戻し請求」というサービスがあるようです。 取り戻し請求のご連絡先 プレミアム写真仕上げ... 続きを見る